亚马逊商家何时有权向其索赔？

亚马逊FBA索赔政策

一、在亚马逊仓库损坏或丢失的库存

1.商品在亚马逊仓库丢失和损坏；

2.从仓库配送到买家途中损坏或丢失；

3.货物在运送至亚马逊仓库的途中损坏或丢失；

4.由于员工的因素造成商品的损坏，亚马逊方会主动发起cCase并赔偿卖家。

二、入库问题

1.实际发货数量与发货数量存在差异；

2.物流验货有问题被退回（标签、海关要求等）都有可能导致库存差异；

3.买家购买三件但收到四件商品。

三、买家退货

1.亚马逊物流会为顾客处理退货和退款的事宜；

2.即使买家忘记退货也能获得退款；

3.大量的这类索赔金额往往更高。

四、亚马逊物流费用错误

1.佣金、仓储费、长期仓储费和运输费等多种FBA入库中的运费；

2.因为销售种类，产品重量和尺寸的测量误差而多收取运费。

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常见问答(FQAS)

是的,亚马逊商家在以下情况下可以向供货商索赔:

主要理由包括:商品损坏或缺货,商品描述错误,拒收商品等。具体来说,常见的索赔理由包括:

亚马逊商家如果需要向供货商索赔,主要步骤如下:

对于一般的索赔案例,亚马逊没有明确规定索赔金额的上限。但需要在实际损失和合理索赔金额范围内提出。如果索赔金额过高,供货商可能不承认。

如果供货商不同意或拒绝商家的索赔请求,商家可以采取以下行动:

适度合理的索赔,如果因为商品质量问题而使商家承担经济损失,一般不会直接影响供应商关系。但如果索赔问题和金额过多,可能会引起供应商不满甚至终止合作。