什么情况下商家可以向亚马逊提出索赔？

商家在哪些情况下可以向亚马逊索赔？

亚马逊FBA提供了良好的物流服务，但是也有可能发生索赔情况。因此，商家应该了解索赔政策，以便在遇到特殊情况时向亚马逊申请索赔。

一、库存损坏或丢失

1. 亚马逊仓库损坏或丢失的库存：当发生运输途中或者退货交付买家时遭到损坏的情况时，卖家可以在sSellercentral的库存报告中找到损坏物品的详细信息。即使员工因素造成商品的损坏，亚马逊方也会主动发起cCase并赔偿卖家，其他大部分情况下都需要卖家提交申请。

2. 入库问题：因为实际入库数量与发货数量会存在差异，如果明确这个差异数量的责任方在亚马逊，卖家就可以要求亚马逊赔偿。此外，买家没有退还多余的商品时，卖家也可以向亚马逊索赔。

3. 买家退货：由于大量的退款流程，官方需要在规定时间内纠正问题。一般来说，这一类别的索赔金额会更高。常见的几种情况包括：退款后未退回商品、未更换、无法再销售等。

4. 亚马逊物流费用错误：由于不同的销售种类、重量尺寸测量误差而导致运费多收。因此，如果发现运费异常时应立即申请索赔。

总之，在使用FBA服务过程中遇到上述情况时都可能向亚马逊申请索赔。因此，作为卖家应当特别注意并掌握相关信息以便在出问题时更好地保障利益。

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常见问答(FQAS)

商家可以在下列情况下向亚马逊提出索赔:

如果发生错误运送或库存管理引起的库存短缺,商家可以向亚马逊提出赔偿申请。

如果商品在仓储或运输过程中损坏,商家可以向亚马逊提出损坏赔偿申请。

如果交易过程中出现纠纷或买家争议,如买家 falsely申报商品质量问题时,商家可以向亚马逊申请调解或索赔。

商家可以登录亚马逊商家中心,进入“索赔”模块,并提供必要证明材料在线提交索赔申请。