了解速卖通物流的丢件及海外退件丢失的赔偿情况

一、速卖通物流丢件赔偿多少？

1、物流服务商不同，赔付金额也不一样

2、菜鸟物流商判责不成立，系统自动帮卖家朋友发起申诉

3、申诉有效期15天，平台将代替卖家朋友们向物流服务商发起投诉

4、按照实际损失价值赔偿，各线路赔付上限

二、海外退件丢失赔偿多少？

1、针对海外退件丢失、海外退件破损、海外退件错误的投诉类型，卖家朋友在时限内直接通过速卖通后台发起投诉

2、物流商在10个日历日内将处理结果反馈给平台

3、菜鸟物流商承诺一个工作日内将介入，判定为物流服务商责任

4、按照下述赔付标准判定应向卖家朋友赔付的金额。

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常见问答(FQAS)

如果货物在运输过程中真的丢失,速卖通将根据不同情况给予不同程度的赔偿:

国内运输过程中如果证实物品确实丢失,速卖通将按照物品成本价及相关手续费全额赔偿买家。

海外运输过程中如果物品确实遗失,速卖通将按照海关报关价格赔偿买家,但海外运输难免存在一定风险,完全赔偿需看具体情况。

如果买家收到的物品与订单描述或图片不符,买家可以向卖家交涉,如果协商无果,可以向速卖通投诉,由速卖通协调解决,一般会采取退货或退款形式解决。