如何正确启动ebay的取消标记案例？

eBay弃标个案：如何开启

一、eBay的拍卖玩法

eBay是一个全球性的电子商务平台，其中有一项拍卖活动玩法很受欢迎，很多卖家朋友会选择一些产品去进行拍卖。但是也有的时候会遇到买家弃标的情况，所以为了解决这种问题，我们就要学习如何开启ebay弃标个案。

二、ebay弃标个案怎么开启

1、 首先要登录"我的eBay"；

2、然后点击"账户（Account）"标签；

3、 接着选择"网站偏好设定（Site Preferences ）"；

4、 然后选择"是（Yes）－我希望弃标助手(Unpaid Item Assistant)代我发起和结束投诉个案"选项，并设置提出投诉个案前等待的天数。如果不能看到菜单里的天数选项（例如4天），那么请先去修改合并结账偏好设定。

三、ebay弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)新功能

1、 迅速使弃标物品重新上架 根据2010年8月起出台的新功能——弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)，如买家在投诉个案结束时还未付清全部货款，那么卖家可以通过设置自动续刊(Auto Relist)功能来快速使弃标物品重新上架。

2、 为优先买家提供更充足的付款时间 卖家可以创建优先买家名单列表来使其排除在弃标物品助手(Unpaid Item Assistant)之外。此外，卖家根据信誉度分配买家更多优惠待遇也是可行的方法之一，例如为信誉度最高的买家提供相对较充裕的付款时间。

3、 超级卖家(PowerSellers)服务 起始于2010年9月起出台新功能——超级卖家(PowerSellers)可以使用此服务。如当买家没在16天内付完全部货款时, 助手(Unpaid Item Assistant)将会代表他们去发起 投诉个案请愿. 如需修正此相关预订, 可前往”我的eBay”中, 选”账户”标签, 然后去” 网站偏好”中修正.

四、ebay弃标相关处理方法

如遇到ebay上出现买家弃标的情况时, 如卖家没有同意, 可要求买家支付一些补偿性的费用. 如在这方面发生了分歧, 可申请平台介入.

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常见问答(FQAS)

你可以登录eBay账号,进入“订单”页面,找到你想取消的订单,点击订单右侧的“取消”按钮就可以申请取消订单了。一般情况下,如果取消申请在商品发货前,eBay都会同意你的取消申请。

如果订单已经发货,eBay很少会同意取消。但你可以试试联系卖家,解释情况并询问是否能联合向eBay申请取消。如果卖家同意,eBay也可能由于“双方同意”而同意取消。否则,就只能等待商品送达后再决定是否留下或者退货了。

如果取消申请被eBay或卖家拒绝,你就只能等待商品送达。收到货后有14天不满意退货期,你可以选择全额退款退货。除此之外,也可以与卖家商讨折价留货或部分退款的解决方法。如果真的无法兼容,只能选择平淡面对了。