如何提高ebay上的好评率？

eBay好评率不能低于多少？提升方法

一、ebay好评率不能低于多少？

eBay的好评率不能低于90%。每个站点的评估方法不一样，因此同一个卖家在不同站点的卖家等级可能是不一样的，所有没有达到最低标准的卖家就会成为低于标准的卖家，ebay会对低于标准的卖家账户实行刊登限制或冻结账户等措施，如果情节严重，会被严禁销售。而高于卖家标准，买家满意度高的卖家，有机会成为优秀评级卖家，享受一些优势。

二、怎么提高店铺好评反馈?

1、改善与客户的沟通

在eBay上，沟通不畅不仅会导致销售额损失和客户满意度下降。另外，不少eBay卖家因为买家满意度下降而导致帐号暂时被冻结。为了改善与客户的沟通,可以采取以下几步：(1)根据客户反馈采取行动,并利用它来改善你的业务;(2)尽量减少回复时间,并力求在邮件发送当天回复;(3) 投资客户关系管理工具,让你可以向客户自动发送信息;(4) 面对不愉快的客户时,保持专业精神并保持镇定。这可能是积极评级和消极评级之间的区别。

2、设定一个合理的交货时间

设定一个合理的交货时间来满足每一个客户,避免来自买家投诉。要加快发货速度,有以下几步: (1) 使用eBay标签.如果你在eBay上购买和打印标签,订单跟踪号会自动上传到网上,你也可以省去运费; (2) 用闪电般的速度发布. 在eBay要求的时间内将物品寄出并把物流信息告诉物流公司进行物流处理.

3、找国外朋友帮忙

如果有国外亲朋好友，也可以找他们帮忙进行测试购买并撰写真实评价。这样留下来的评价也有一定权重性。

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常见问答(FQAS)

及时发货,保证商品质量,提供优质的售后服务可以提高好评率。同时积极主动给买家留下好评,培养互惠互助的关系也很重要。

eBay严格禁止买家给自己留评。每次交易双方都必须给对方留下独立公正的评价,否则可能会面临账户封禁的处罚。

对差评应诚恳致歉,并主动解决商品或服务质量问题,使买家满意。同时可以向买家解释原因,寻求修改差评的可能。如果实在解决不了,只能避免重复犯错,以免再次受到买家不满。

好评率下降,会降低商家在eBay搜索结果页的排名,新买家选择该商家的概率也会降低。严重时甚至可能面临eBay账户关闭的处罚。所以保持高好评率对商家来说极为重要。