使用ebay如何获得更多好评？哪些原则应该遵循？

eBay催好评的方法及原则

一、催好评前准备

1.详尽准确的物品描述

2.快速有质量的沟通

3.尽可能高效的交付速度

4.合理明确的运费和处理费

二、催好评方法

1.在产品投递一周后，卖家们可以尝试向买家发送邮件，以售后服务调研的方式，询问买家是否收到包裹，产品是否完好无损，如果有任何问题请及时联系我们等等内容。在邮件末尾，可以礼貌地请求客户留下准确的评价。

2.利用eBay平台功能：eBay系统会在1个月后自动提示买家评价；卖家有90天的时间接收评价。

3.低价甚至不盈利的Listing：优先处理这些产品的每笔交易，确保为客户提供完美体验，在物品投递之后请求评价。

三、 催好评原则

1.不能以一种威胁的方式要求买家进行评价

2.不能承诺买家可以收取额外利益来要求给出好评

四、 收到中差评怎么办

1.如果买家留下是中差评，卖家可通过回复评价解释，并提供买家相应的解决方案，问题解决后提出修改评价的请求。

2.卖家不能承诺给予利益要求买家修改差评

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常见问答(FQAS)

及时出货并与买家保持良好的沟通,解决买家在购买和使用期间可能遇到的任何问题。出货准时,产品质量要好。

出货快,产品良好,售后服务优良。与买家进行及时沟通,解决问题。出售前描述产品情况必须详细准确。

与买家进行友善沟通,了解原因,及时做出补救措施。如退货退款等,或送赠品等方式使买家满意。同时可以解释原因,说服买家改正评价。

不要与买家吵架,保持理性沟通态度。根据情况退货退款或补救,争取买家重新评价。同时可以说明原因,争取理解。如果无法改正,也不要强求,以待下次服务更周到。