如何在天猫国际店铺设置千牛客服？操作过程详解

如何设置天猫国际店铺的千牛客服？

一、登录千牛电脑版

1. 进入卖家中心，在首页下方右侧的菜单条中找到“店铺管理-子账户管理”，点击进入。

2. 点击新建子账户，填写带“*”的必填项，注意账户名要带有原账户名前缀加冒号“:”。

3. 设定子账户的角色权限，淘宝有原始设定的几个职位，可以根据店铺情况增加或是删减。

二、怎么改客服名字

1. 淘宝卖家中心：进入店铺室内装修或是店铺管理，寻找客服管理方法控制模块，随后在分离设定里找到要修改的客服账户，点一下重新命名就可以变更客服名。

2. 千牛商家服务平台：登录千牛商家服务平台的淘宝卖家中心，在我的呢称里点一下帐号管理，随后修改个人信息，然后保存并同步到店铺。

3. 淘宝商家旺旺：登录旺旺之后，立即点击头像图片，便会出现旺旺的个人名片设定，里边有一个基本设定处，可以修改时间并保存。

三、人工客服使用千牛客户端

1. 通过开子帐号的形式创建多个回复帐号；

2. 利用千牛进行咨询分流和统一的帐号管理。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你可以登录天猫商家后台,点击“店铺运营”--“开店”选择“天猫国际店铺”进行购买。购买后进入天猫国际店铺开设流程完善店铺信息。

登录千牛后台,点击设置--设置客服,选择添加客服渠道,选择“天猫”,填写相关信息如店铺ID即可完成设置。设置完成后,用户在天猫店铺就可以通过微信、QQ等联系客服获取维权信息。

千牛客服有多种计划供选择,根据店铺交易量、问题数量等因素选择适合自己的计划,常见计划有小帮计划、帮计划、加强计划等,价格从几十到几百元不等。选择合适计划可以为店铺提供更好的客服支持。

不需要,千牛客服采用SaaS模式,无需额外备案就可以使用。只需要在千牛和天猫后台完成相应设置就可以开始使用千牛为天猫国际店铺提供客服功能。