如何通过WhatsApp实现外贸卖家的营销优势？

利用WhatsApp进行外贸营销

一、WhatsApp的优势

1.大量用户：WhatsApp是Facebook旗下的国际社交软件，注册时只需使用手机号，目前国内外注册均可，国内手机号码加86即可，目前有25亿用户正在使用这种社交软件。

2.高开通率：WhatsApp有98%以上的开通率，借助WhatsApp进行引流和推广也会更有效。

3.随时发信息：可向陌生人发送信息并能群组和群发，极大地方便了外贸卖家联系买家与买家沟通的问题。

4.丰富的表现形式：WhatsApp很有趣，它有丰富的表现形式，同时包含文本、图像、视频、音频、动图、文件等一系列传递工具，能让卖家更直观地感受到信息的传递效果。

二、如何使用WhatsApp进行推广?

1. 动态宣传: 提前发布动态来宣传卖家自己的产品(可以使用图片或者视频)。

2. 群发信息: 利用WhatsApp进行引流和推广也会更有效, 如果想要快速吸引买家注意, 可以利用群发信息这一功能。

3. 了解买家兴趣: 要清楚社交平台的哪些特点能吸引买家, 才能够根据买家兴趣来进行市场营销。

三、带来的作用

1.低成本: WhatsApp费用低廉, 开通率高, 不需要像微信一样通过好友确认。

2.快速沟通: 通过WhatsApp, 可以与买家一对一实时沟通, 有效地开发买家。

3.直观信息: 有效接触买家的手段是WhatsApp, 平台上还包含文本、图像、视频、音频、动图、文件等一系列传递工具, 这将大大方便卖家把信息直观地传递出去。

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常见问答(FQAS)

WhatsApp可以帮助外贸卖家直接与海外客户进行即时聊天交流,节省成本,实现一对一个性化沟通,展现品牌形象。还可以发布产品资讯和优惠信息,提供售后服务,扩大客户群体。

可以在WhatsApp上设置专属业务号码,在网站和活动中广泛宣传该号码,让客户主动联系;也可以按客户群体主动联系客户,提供资讯服务。关键是要及时响应客户问询,解答疑问,维护客户粘性。

可以定期在WhatsApp上发送图文式产品资讯,介绍新品上市;周期性发布专题活动,比如节前促销;也可以针对个别高价值客户发送优惠信息。内容要专业简洁,形式要大众化,吸睛度高。

产品出错可以及时通过WhatsApp联系客户,进行退换货办理;发布使用攻略和视频教程解答常见问题;定期评价客户体验,收集投诉意见并解决;给客户留下好印象,为复购打基础。