如何在亚马逊上操作退款

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

亚马逊怎么退款?

一、如何申请退款

1. 取消订单

如果取消订单,卖方同意后,亚马逊将会处理相关的退款,一般情况下,在1天之内就能完成退款。

2. 自营商品

如果买家拒绝退货,需要将商品成功退回到亚马逊仓库之后,才能完成退款。

3. 第三方卖家的商品

如果是第三方卖家的商品,需要将商品先返回给卖家,由卖家进行处理,亚马逊不承担任何责任。

4. 货物取消

如果订购的货物被取消,必须在剩下的货物装运完毕后方能处理相应的退款。

二、多久能够到帐

1. 如使用微信、支付宝等付款方式,一般在1天之内便可以到帐。

2. 如使用银行卡、信用卡等方式付款,银行会在1-15天内完成处理。

3. 注意不是所有的订单都能进行退货:

(1) 支付宝在90天内不接受已完成的订单付款;

(2) 如使用微信在365天内进行付款的不予退还;

(3) 11个月之前订购的一键信用卡/借记卡付款,不能采用原始付款方式进行回退。

三、如何将钱存入银行

1. 登录亚马逊帐号,点击“我的帐号”-“付款记录”-“查询付款与退款”;

2. 点击右侧【 查看余额】 ;

3. 点击【 提取】 ;

4. 亚马逊将会将金额存入你的帐户金额中;

5. 如要存入银行卡中; 需要注意取款人姓名必须与银行户口本相称; 并且注意各大银行的处理时效考虑。

四、总结

如何在亚马逊上操作退款

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常见问答(FQAS)


如何申请退款?

您可以登录亚马逊账号,进入“订单”页,选择需要退款的订单,点击“请求退款”按钮,选择退款原因,提交申请即可。亚马逊会根据产品情况把款项退回到您的支付方式上。

退款需要负担运费吗?

如果是正规退款,例如商品质量问题、开箱与描述不符等情况,亚马逊会全额退款,运费也一并退还。但如果是个人原因退货,如买错商品或者不喜欢,那运费则需要自行承担。

退款需要提供什么信息?

申请退款时,需要提供订单号、退款理由以及有关证据,如商品照片或开箱视频等。一些商品如数码产品还需要提供序列号以供核实。这些信息有利于亚马逊审核并处理您的退款申请。

退款完成需要多长时间?

正常情况下,亚马逊收到退货后的3-5个工作日内会完成退款。但根据不同的退款原因和地区情况,整个退款流程可能需要7-15个工作日。您可以登录账户余额或银行卡查看退款状态。

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