亚马逊退货率高是什么原因？

做电商会有订单，当然就会有退货问题，这是无法避免的。退货率只要控制在合理的范围内即可，但是在亚马逊平台，对退货率是有明确的要求规定的，退货率高除了给卖家造成很大的利润损失之外，还会让平台对商家店铺进行审核，严重时你的listing可能就会被下架无法售卖了。

商家只有搞清楚退货原因，才能针对性地解决和处理问题。关于亚马逊的退货原因，主要有以下几点：

1、产品与描述不符合

卖家在做listing关键词或产品描述的时候，尽量求实不要过度夸张，因为买家如果因为最初期望过高，导致最后心理落差大，也会退货的。

2、质量问题

有的产品被退货是由于产品本身的质量出了问题，或者说产品是假冒伪劣产品，卖家们需要特别谨慎，严格把控进货渠道，在产品发货前做好质量方面的检查。

3、产品的颜色、尺码、型号、规格等参数不符合

卖家们一定要注意在产品的描述、产品参数的介绍等各方面都符合产品本身，产品发货也要注意看清楚，不要说客户买了个男士手表，你却发了女士手表过去，这样是绝对会被退货的！服装类的产品在这一环节很容易踩坑，涉及到具体的尺码、身高体重，这样的变动是极大的，卖家们也会很头疼。

4、快递物流

买家下单后卖家很久不发货，或者因为物流延迟导致买家收货延迟，那么产品被退货的概率也会增大。买家过了最期待的时期，很容易产生不想要这件产品的想法。所以卖家们要掌握产品的行踪，保证尽快把产品送到消费者的手中。

5、不知道如何使用产品

有的产品功能稍微复杂或者需要特定的操作，买家收到后不知道该怎么使用，就可能会申请退货处理。所以对于那些操作难度稍微高一点的产品，卖家们还是要备一份详细的使用说明书，对消费者做出必要的提醒，帮助消费者尽快学会使用产品。

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常见问答(FQAS)

不一定,亚马逊上销售的产品种类繁多,有些产品的退货率自然会较高,如服装鞋帽等,这与产品属性本身有关。同时一些新上市产品初期订单量大,自然退货也会相对多。退货率高并不完全代表产品质量问题。

主要原因包括:产品与描述或预览图不符;产品质量问题如残缺划伤等;产品不适合个人需求如尺码问题;改变主意不再需要等。这些都可能导致用户选择执行退货操作。

做好产品描述,提供多角度实拍图片;重视用户评价,解决用户问题;及时处理售后需求,提高用户满意度;把控产品质量,减少质量问题产生;合理定价,给用户选择的空间。这些措施可以有效降低亚马逊平台上的退货率。