亚马逊卖家开店退货处理技巧分享

作为亚马逊卖家，几乎每个卖家都会遇到退货问题。各种退货问题使许多卖家在处理时无能为力，要么冒犯买家，要么赔钱不划算。那么卖家如何尽可能减少损失呢？与您分享一些退货处理技巧。

一、流程。

一般退货流程。

1.买家提交退货申请；

2.卖家在卖家平台的订单-管理退货中查看退货申请及退货原因；

3.卖家《亚马逊产品退货政策》，卖家在卖家平台的订单-管理退货中处理退货申请；

4.如果申请关闭，亚马逊将向买家发送电子邮件通知，包括卖家关闭申请的原因；

5.如果批准退货申请，系统卖家的退货地址通过电子邮件发送给买家，卖家等待买家退货；

6.卖家收到退货，在管理退货或管理订单页面操作订单退款。

二、卖家如何处理退货申请。

在卖家平台上，点击订单-管理退货查看并处理买家的退货申请。

根据退货申请的状态，可进行以下操作：

1.批准退货申请。

如果您接受买家的退货申请，请单击批准退货申请按钮。在批准买家的退货申请后，系统将通过电子邮件向买家发送卖家的退货地址和退货说明。

PS：此步骤仅允许买家将退货发送给您，付款不会自动退还给买家。此外，在管理退货页面上批准退货申请不会影响卖家的业绩。

2.关闭申请。

如果您不接受买家的退货申请，建议在单击关闭申请按钮之前与买家达成协议。卖家提交关闭申请后，亚马逊将向买家发送电子邮件通知，包括关闭申请的原因。

PS：买家可以取消退货申请，卖家只能关闭申请。如果买家没有退货或退货，卖家不需要对批准的退货请求进行任何操作。

3.进行退款。

如果您已收到买家退货或允许买家保留货物，请点击退款按钮退款。

以上就是和卖家们分享的亚马逊卖家开店退货处理的一些技巧，希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

根据亚马逊退货政策,如果商品或者订单存在瑕疵,客户有权利选择退货或换货。卖家不能拒绝客户的合理退货请求。

收到客户退回的商品后,检查商品与订单是否一致,检查商品是否完整。如果没问题,则及时退还客户原支付款项。如果有质量问题需要处理,尽快与客户联系确认退款事宜。

亚马逊的退货政策要求卖家承担全部退货费用。如果发生客户错误退货,可以与客户友好沟通,解释实际情况,seeking部分或全部运费补偿。但不能单方面要求客户承担。

提升产品质量,保证描述准确;优化交付流程,尽快送达;提供优质售后服务,及时处理问题;了解客户诉求,不断优化产品和服务。加强这些措施可以有效降低不必要的退货。