三大建议帮助亚马逊卖家解决销售权限被移除问题

亚马逊卖家解决销售权限被移除的三个建议

当一个亚马逊卖家运营店铺时，他们的账户销售权限可能会因为一些不佳的行为而被删除。现在，卖家应该怎么办？了解亚马逊账户销售权限被删除的原因可以帮助您采取有效措施并申请恢复销售权限。

一、 ODR（即订单缺陷率）过高

申诉方向：如果在这种情况下取消了销售权限，您可以通过检查账户健康状况和背景指标，并制定有意义的改进方法，来申诉。

1. 首先，检查你的账户背景的数据，找出不符合Amazon标准的数据是哪一个。

2. 然后，明确这个数据不合规是因为什么原因——例如产品质量问题导致客户反馈过多、客户服务问题导致数据不合规、其他问题。

3. 最后，根据发现的问题采取有意义的行动方式，使Amazon看到你正在采取具体行动来促进店铺健康。

二、 迟发率过高

申诉方向: 在申诉之前，我们要先处理所有未发出的订单并提供有效追踪号。然后去找出对应的原因——例如Amazon后台2天交货时间太短、员工操作失误导致未及时处理或者其他原因。

1. 如果是Amazon后台2天交货时间太短，就要根据实际情况适当延伸交货时间;

2. 如果是员工失误导致未及时处理，就要明确员工的工作流程、强化相关监测流程;

3. 如果是其他原因导致不能准时处理，例如库存监测不当导致缺少物料、运输问题导致物料不能及时抵达、或者其他原因；就要明确原因并提出相应的补救方法。

三、 订单取消率过高

申诉方向: 这里所说的“取消订单”是买家没有使用Amazon平台上“Order Cancellation Request”(ODR)功能而是店主不当地直接将它们取消。所以如果此时指标存在异常情况，就要找出相应原因——例如人员手中不当或者店主不正常处理相关情况而对买家没有正常服务。

1. 如买家没有使用Amazon ODR功能而要求我们帮忙取消该单子时; 我们要尽量帮忙客户将此单子取

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常见问答(FQAS)

亚马逊在审核产品和账户时,可能会暂时冻结或撤销一个卖家的权限。这些决定通常是基于亚马逊平台政策与规则的执行。例如产品安全问题、假冒商品、欺诈行为等。

首先要查明停权原因,并主动与亚马逊客服沟通。提供足够的证据说明您的产品/行为合规,请求撤消决定。同时可以优化产品信息和服务,以满足亚马逊的要求。如果问题无法解决,可以考虑聘请亚马逊代理商或律师协助。

不一定,但代理人熟悉亚马逊政策流程,能更有效地协助解决问题。如果问题较小,也可以自己与客服反复沟通提供资料,争取撤销决定。重要是保持耐心和积极态度。