亚马逊卖家解决销售权限被移除的三个建议

当亚马逊卖家运营店铺时，账户销售权限偶尔会因为一些糟糕的表现而被删除。现在卖家该怎么办？亚马逊账户销售权限被删除的常见原因只有几个。我们的任务是逐一消除，并应用正确的药物。这样，申诉的可能性将相对较大，销售权限的恢复即将到来！

1.ODR(即订单缺陷率)过高。

申诉方向：如果在这种情况下取消了销售权限，检查您的账户健康状况和背景指标，并制定有针对性的改进计划。恢复销售权限的可能性仍然很大。

首先，检查你账户背景的指标，以确定它们是哪个指标(negativefedback、a-Zclaimed、chargeback)不符合amazon的标准。其次，明确这个指标超标的原因是什么。产品质量问题导致客户投诉过高？客户服务问题导致指标超标？还是其他问题？最后，针对发现的问题，明确下一个改进行动计划，让amazon看到你的具体行动措施。

2.迟发率过高。

投诉方向：针对这一问题，首先将所有未发货订单打包发出，并在后台确认发货并上传有效跟踪号。其次，检查订单延迟的原因是什么。默认情况下，Amazon后台的两天交货时间太短，无法处理订单交货？销售人员操作错误，未及时确认交货？还是其他问题。最后，针对发现的问题，明确具体的改进计划。

如果Amazon后台默认情况下两天的交货时间太短，您可以根据您的交货流程适当增加订单处理时间。改进计划中可以提到的订单将发送更多的FBA。

3.订单取消率过高。

申诉方向:这里的订单取消率不是指客户自己取消的订单，而是我们擅自取消客户的订单。所以如果这个指标超标，通常是账户操作人员的操作失误造成的。Amazon也知道客户下单后肯定不想取消订单。

因此，当客户发送主题为Ordercancelationequest的电子邮件要求取消订单时，我们可以帮助取消订单。只有在这个主题下，电子邮件取消的订单才是正常的取消订单，不会记录在我们的订单取消率中，其余的都会记录下来，影响我们账户的健康。

因此，找出超高指标的原因，账户经理管理不善，操作错误？库存监控不当，缺货产品不能及时回货？或者其他问题。最后，针对发现的问题，明确具体的改进计划。如果库存监控不当，缺货产品不能及时回货，我们可以先给客户发电子邮件解释，直到客户取消订单，我们取消订单，如果客户不回复，为了减少对账户的影响，我们可以先确认交货，然后给客户退款，并发电子邮件解释（这种方法必须）。

以上就是和卖家分享的卖家如何申诉的相关问题，希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

亚马逊会在以下情况下移除销售权限:违反亚马逊政策或用户协议、产品问题报告过多、低退货率、低客户满意度等。暂时移除权限一般2个月,永久移除一般是因为违反重大规定。

1. 联系亚马逊客服了解原因,据实陈述并承诺改进。2. 提交书面上诉材料,说明改进计划和措施。3. 如果上诉无效,可以找律师协助或直接找亚马逊高级客服。4. 也可以通过其他渠道向更高层level说明情况寻求帮助。

1. 开设其他销售渠道如自己网站或其他第三方平台。2. 转向线下直销或代理其他品牌产品。3. 通过海淘或环球购平台出口海外。4. 改行经营代理商或批发品牌等方式。5. 也可以考虑转型为购物质教练或代理商等新的商业模式。