亚马逊断货管理: 应对与补救之策

亚马逊断货的应对方案以及补救方法

一、提高产品价格

当产品缺货时，卖家可以通过提高产品价格来减少买家，从而减缓产品缺货的速度。

二、减少站内广告预算

站内广告是引流的必要手段，当产品快速缺货时，减少广告预算可以降低一些流量来源，随着订单量的减少而减少。

三、亚马逊对缺货有两周的时间宽限

即使真的缺货，如果能在2周内补货上架，也不会影响产品清单的排名和权重。完全缺货后，一定要让清单处于清单状态，不能去FBM跟卖。如果有Amazon Warehouse Deals跟卖的话，最好都买掉，反正也不多。两周内补货上架后，可能会发现它甚至比缺货前还要好。

四、重新刺激亚马逊飞轮

如果缺货时间太长（2周以上），则上述手法可能不起作用。此时建议根据新产品重新制作一个listing。然后将补货FBA直接发到这个新listing上，原来的listing将被关闭。最后用之前的新产品推广手法来打造这个全新的listing。

总之，当遇到断货时应该采取合理的补救方法，不断地努力刺激亚马逊飞轮，使产品能够重新回到原始位置。

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常见问答(FQAS)

常见的亚马逊商品断货情况包括:供应商无法及时供货导致;仓库库存不足;订单产能不足等原因导致的断货。

断货后,可以第一时间联系供应商,追问原因和补货时间;在其他平台和渠道采购同款产品补货;询问亚马逊是否支持临时延后发货等方法,以尽快补齐库存。

对于顾客的投诉,可以及时进行解释和道歉,告知具体补货计划,并主动出击补偿,如优惠卷或返还部分费用等,以尽可能满意客户。同时也要加强与供应商的沟通,避免断货事件再次发生。

可以与多个供应商建立长期合作关系, diversify采购渠道;实时了解供应商产能状况,在产能下降前主动补货;设置合理的安全库存下限,防止仓库库存偏低导致的断货;定期与供应商对账,排查潜在风险。