亚马逊卖家如何应对断货

亚马逊断货前必须做的几个动作

一、计算库存量

1. 尽可能长时间销售现有库存，缩短缺货时间周期；

2. 适当的销售冲刺，稳定关键词排名；

3. 最后三天销售一周，为接货后的排名销售打下了稍微稳定的基础。

二、根据库存量控制广告预算

1. 关闭测试流量的广告活动或关闭表现不佳的广告活动；

2. 减少流量来改善listing转化率并稳定关键词排名。

三、保持好评

1. 发送2-3封售后电子邮件，但要注意敏感词；

2. 适当参与vine计划并多发送催评信；

3. 对季节性产品可以尝试跟卖，对常规产品可以直接停止销售来避免进入垃圾流量。

4. 根据买家反馈的问题，进一步与工厂采购沟通，对产品做进一步的改进。

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常见问答(FQAS)

断货将会对你的业务产生一定影响。买家可能会因无法获取心仪商品感到失望,可能会取消下单或是选择其他卖家,这将导致你失去销售额和好评。但是,断货属于正常情况,只要你处理得当,影响并不会很大。

你可以采取以下措施预防断货:

1. 提前与供应商沟通需求,及时补充库存。

2. 设置库存预警线,一旦低于预警线自动下单补货。

3. 多渠道补货来提高成功率。

4. 备货充裕,应对可能出现的超额需求。

断货后,你可以:

1. 第一时间通过站内消息告知买家,并表达歉意。

2. 主动向买家提供其他同类或价位接近的替代商品。

3. 补货后第一时间通知买家,并提供优惠以表歉意。

4. 断货商品下架,避免重复下单。

5. 整改供应链流程防止重复发生。