亚马逊卖家缺货了该怎么办？

对亚马逊卖家来说，最沮丧的莫过于有买家看中商品，却没货了。这样的你失去的不仅是一个订单，还有可能是一个长期客户。为了尽量避免这种情况的发生，这边整理了以下应对方法。

1、从源头杜绝

除非你自己制造产品，否则与供应商或制造商打交道是不可避免的。

处理与供应商或制造商的关系，是避免亚马逊商品缺货的第一步。为避免突然缺货，与他们多进行生产和销售周期上的讨论是必要的。

如果你不知道从何谈起，以下是一些可问的问题参考：

产品一般生产周期有多长?

补货需要多少时间?

你的订单数量是否会影响制造商的生产供应?

你一般怎么与供应商谈判?价格有没有摆动空间?

制造商能保证每月的最低订单量吗?

制造商一年中最忙碌的季节是什么时候?

制造商的放假时间是怎么安排的，或者会不会有突发停电影响生产，卖家自己有什么要注意的吗?

制造商的起送量是多少?

你能站在对方的角度考虑的越多，提出的问题越契合实际场景。让供应商或制造商感受到你的用心和诚意，他们会认真地为你服务，避免你出现不要的缺货。

2、了解产品的销售历史和销售周期

Fusionzoom erp会根据你的销售历史以及历史销量来计算你的可销售安全天数，结合备货周期为你计算出备货量以及时间，达到智能备货的目的。

你希望供应商和制造商能完全把握他们的产品，你自己也应该同样了解自己的产品。

提前了解产品的销售周期(淡旺季)，就能在旺季时多储备一些库存，在淡季到来时，适当减少库存。

比如书包零售商，返校季是书包销售最火热的时候。而开学一两个月后，因为孩子们都有书包了，书包销售就会进入淡季。

建议使用亚马逊工具Amazon Seller Coach，它能向你展示每个商品的库存状况，以及出售情况，甚至会根据你的销售情况向你推荐库存量，你可以把它作为一个粗略的指导方针。登陆你的卖家中心就可以查看，经常看看对你把握库存量有好处。

3、遇到紧急缺货情况如何处理?

如果你做到及时了解商品库存状况，并按时将利润投入购买更多的库存，但依旧发现你的库存量不够，又无法及时补货，那么你可能需要放慢销售速度，这只是权宜之计，直到你能获得更多的库存。

首先，将正在进行的营销或促销活动暂停，避免太多消费者点击你的产品页面。如果这依旧行不通，可以暂时提高商品价格(高于你的竞争对手)，产品的需求量就会有所下降。如果你自行配送的产品缺货，可以将那些产品listing状态更改为“休假”(不适用于FBA listing)。

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常见问答(FQAS)

如果您收到的产品质量有问题,首先请尽快联系卖家进行反馈。如果卖家同意退货或换货,请根据卖家指示完成相关流程。如果卖家不同意或无法联系上,您可以向亚马逊申诉求助。请提供截图、照片等证据措施帮助我们了解产品实际情况,以便给出帮助。

如果卖家通知缺货无货,您有以下选择:

1. 等待卖家补货,卖家会主动联系您告知有货可运送。

2. 取消订单,亚马逊会为您全额退款。

3. 选择其他卖家或同类商品支付差价选购。亚马逊也可以帮您更换订单。

您可以登录订单页面,选择“联系卖家”按钮联系卖家,查询订单详情和货品状况。也可以直接致电或通过店铺消息联系卖家。请提供订单编号以便对方查询您的订单。