了解速卖通的限时达服务

【速卖通限时达是什么？】

一、速卖通限时达概述

随着疫情的爆发，由于物流延迟，为保证买家及时收到货物，中国发货订单限时调整为90天。因此，在产品页面上，买家可以看到"90"-Day Buyer Protection字样显示，表明该订单的有效期为90天。此外，限时达的时间与卖家的运费模板设置以及是否参与活动无关，所以买家能够在90天内收到货物。

二、速卖通限时达未能到期怎么办

如果买家不能在90天内确认收货或者申请退款，则此笔交易将会在结算时间内支付给卖家。由于因病毒而对物流影响的原因，所以卖家提供已经发出的物流截图，并提供物流信息作为相应的证明文件。如果因为买家清关原因导致不能及时收货，则不会退全款。

三、卖家延长收货时间吗

如果买家没有在90天内确认收货，但是买家想要延长有效期来尝试再一次收货，此时卖家可以延长有效期。一般情况下，最多加上平台默认的90天+延长30天=120天；但是卖家想要多次延长的话就可以随意了。

总之，速卖通限时达是一项保障买家收到物流的服务。卖家想要运行店铺就必然注意物流情况以及是否能够在90天内到达。如出现问题，卖家就可以与买家沟通并提供相应的证明文件来延长有效期，减少一些不必要的损失。

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常见问答(FQAS)

速卖通限时达的服务时间范围一般是3到5小时内送达。具体时间会因地区和配送方式不同而有差异。买家下单后,速卖通会尽快安排物流配送,并在3到5小时内完成交易。

限时达服务需要额外收取配送费用。一般情况下,限时达的配送费用比普通配送高一些,但 speed buyers 会享有优惠。另外,一些商家也可能会自行补贴部分或全部限时达费用,以提高客户满意度。

您可以登录 speed.tmall.com 网站或打开“速卖通”APP,在“订单”一栏点击查询订单可以查看限时达订单的当前状态,如待发货、运输中、已完成等。这可以让买家了解订单的实时进展情况。

如果限时达未能在规定时间内送达,买家可以要求延长服务标注或全额退款。速卖通会追究物流公司的责任。同时,买家也可以通过速卖通客服渠道进行投诉,由平台为买家维权。