运营亚马逊欧洲站的要点

亚马逊欧洲站运营注意事项

一、KYC(Know Your Customer)审核

1.1 概述

欧洲各国会要求平台对客户的身份进行审核，也就是亚马逊平台上所进行的KYC审核。有些账号会在销售额达到15000英镑左右时被要求进行审核。如果因为KYC审核通不过，在账号被关闭的同时，账号里的款项也有可能被扣押下来，FBA库存的货也可能就撤不出来了。

1.2 注意事项

在KYC审核时，卖家一定要注意提供的所有资料的完整性和准确性，在可能的情况下，最好先请招商经理或者有经验的老卖家帮忙先把关审核一下，在确保无误的前提下提交。对于超过三人以上股东的公司资料，提交信息时更需要慎重，一次审核通不过，账号受影响的可能性就会非常大。

二、增值税税号

2.1 概述

增值税是欧洲站和美国站区别最大的一个方面，卖家如果想长期在欧洲站经营，非常有必要注册自己的增值税号。当然，对于账号初期运营时，增值税号虽然不是强制必须的，但也总会面对不同的客户要求提供带有税号的发票的情况发生。

2.2 注意事项

由于各国都会有不同的税务标准（一般在20%左右）,所以卖家在出价时必须考虑到相应的课税成本。对于想逃避课税或者其他不正当行为行径,卖家应遵循正当合规原则,尽量避免不正当行为行径。

三、 产品品质

3.1 概述

相信做过亚马逊的卖家都知道亚马逊买家对品质要求之高,而就欧洲站来说,由于regulations中对品质要求,对卖家更是一大考验。

3.2 注意事项

卖家应该将品牌、包装、物流、物流、物流时效都作为重中之重,以保证用户体验,以减少退件数量,保障卖家效益。

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常见问答(FQAS)

是的,需要得到亚马逊总部的授权才能正式运营亚马逊欧洲站。亚马逊将对运营标准和流程进行指导。

核心方面包含:产品分类管理、库存管理、订单处理、物流配送、客户服务等。需要确保各环节高效流畅,满足客户需求。

需要登录亚马逊后台,按照产品属性填写详细信息,上传产品图片和描述。然后等待亚马逊审核通过上架。上架后需要定期维护和补充产品信息。

主要通过第三方物流公司对接,对接好后由第三方负责订单收发和具体配送工作。需要定期评估物流水平,优化业务流程。

重点开通多渠道客户回访,及时解答问题;对留言和反馈进行分类和分析,优化服务流程;建立预约和备货机制减少客户等待。