你是否经历过被某个大订单买断库存的情况？

遇到被大订单买断货的经历

一位卖家朋友的产品居然被一个买家买完了

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最近，一位卖家朋友遇到了一个特殊的情况。他唯一的一款产品，竟然被一个买家买完了，尽管他的产品不是需要大量购买的类型，而是每次最多只能买两件。而这次该买家可是一次性买了38件！

该订单处于pending状态

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该订单一直处在pending的状态，这意味着买家把库存占用住了，而不会付款。我们都知道pending订单只能在21天后才会自动取消，这样库存才有可能分配给其他人。如果在此期间断货21天，即便库存重新补充上来，估计也无济于事。所以这很可能是竞争对手的恶意行为。而且，出奇的是这位买家竟然邮件问过我们朋友：如果一次性买60个会不会有足够库存。当我们朋友告诉真相后，出现上面的情况。

订单处于【等待中】状态的原因

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那么为何会出现【等待中】的情况呢? 以下几种原因是最常见的：

1. 亚马逊无法得到买家信用卡授权;

2. 在FBA物流中，如果买家满足免运条件，那就要等到商品全部拣好才发出;

3. 如果FBA物流中包含多个商品而其中一件没货，即使亚马逊选择将先行发送有货的商品，该订单依然会显示【等待中】。

三天已过去 该取舍何方?

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三天已过去了，而该订单依然处在pending中。我们朋友想到要找客服申请取消该订单（对FBA来说无法由卖家撤回 ；FBM可以,但会影响店铺绩效) ；当然也可以邮件向买家提出要尽快完成付款或者取消订单之意。

如何避免此情况?

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尽管遇到此情况并不常见,但无良卖家果然存在,因此我们在运作店铺时,还是要多留心眼,例如当有客户问到剩余库存情况或大量采购时,我们就可委婉回应,例如表明“正在途中”之意,避免泄露断货风险!

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常见问答(FQAS)

我们公司产品价格实至名归,订单量较大的情况偶尔会遇到,但一般来说大订单不会占用我们的总库存。

如果客户下单量较大,我们会提前告知可能会延后部分货物发货日期,并努力在延后时间内尽快交付,同时根据实际情况提供相应补货或者退款处理,以保障客户的合法权益。

我们公司的产品价格按照公平竞争原则制定,不会因订单量大小而差别对待客户。同时,我们也会根据订单量给予相应的折扣优惠。

一方面是会根据历史销量数据准确预测需求量,保证库存储备;同时我们也在不断优化供应链网络,与供应商保持紧密合作,合理安排产能,缩短产品进入仓库的时间,以提高库存周转效率。