了解eBay关于退货期限的政策

一、eBay对于退货期限的要求

1.1 优秀评级卖家必须提供30天退货期限

1.2 如果满足要求，可以获得"超优秀评级"奖励

二、卖家和买家的看法

2.1 卖家：产品很少被退货，退货期最多14天

2.2 买家：有些特殊的产品类型需要一定的时间才能够验证产品问题

2.3 eBay使用‘一刀切'政策来解决问题

2.4 部分卖家测试发现，60天的退货期限可以提升客户转化率

2.5 研究表明，退货期间时间变长后，可以增进消费者的信心，并且降低退货率

三、卖家应该怎么做

3.1 主动与买家沟通，看是否可以避免退货

3.2 遵守30天的退货期限来保持“优秀评级卖家”的地位

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常见问答(FQAS)

eBay的标准退货期限是30日内。假如购买商品后30日内发现商品有质量问题或者与描述不符,买家可以主张退货或求偿。

不是所有商品都可以无理由退货。例如下载软件、定制商品等不能退货。但是普通实体商品在30日内原封不动的情况下,买家可以要求无理由退货。

登录eBay账户,进入“订单”页面,找到相关订单,点击“申请退货”按钮,选择退货原因,提交申请。卖家收到后会与买家协商退货细节,如邮费承担等。

通常情况下,如果货品质量问题导致退货,邮费则由卖家承担;如果是买家主观因素导致的无理由退货,则邮费需要买家自担。但每个案例需协商确定。