了解Ozon平台卖家行为准则

Ozon卖家需要知道的一些行为准则

Ozon作为俄罗斯最受欢迎的电子商务平台，拥有众多买家和卖家，为了保障买家权益，Ozon也开发了一套卖家行为准则，用以规范卖家在Ozon上的行为，以便能够在平台上获得更好的服务体验。

一、禁止行为准则

1、使用亵渎或冒犯性的陈述、图像和表达；

2、提供违反俄罗斯联邦法律或第三方权利的信息；

3、对买家表现出粗鲁和不道德的服务态度；

4、利用损害竞争对手及其产品的手段窃取产品和服务质量的信息；

5、故意捏造竞争对手或Ozon其他卖家的商品、服务、品牌等负面陈述；

6、私下与买家交换个人联系方式，鼓励买家以其他方式进行沟通；

7、禁止收集、复制、存储、转售买家的个人信息等损害买家利益的行为；

8、向买家提供关于商品和服务的虚假信息，误导买家购买商品；

9、在Ozon平台上宣传或提及第三方购物网站。

二、Ozon卖家与买家沟通准则

1、尊重买家。无论是何时何地都要尊重买家；

2、保持正能量态度。如果不能如愿以偿，不要怀着怨气去对待买家；

3、仅向买家提供真实信息。要根据协议内容向买家提供真诚而详尽的服务内容；

4、避免大写文字。大写文字显得强势耀眼，不太友好。

5、避免表情包过多。表情包会造成文字显得零散无关。

6、避免使用标点符号过多。使用标点过多会影响文章整体风格。

以上就是Ozon卖家需要注意的一些行为准则。希望大家注意并根据相应准则来合理开展平台上的各项工作，从而使得大众能够在平台上体验到一流的服务水平。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

Ozon平台目前对加入的卖家没有硬性条件限制,但新加入的卖家需要通过Ozon审核后才可以正式开始进行交易。Ozon审核主要考察卖家的产品类别、产品质量、运营能力等方面是否符合平台规定。

登陆Ozon后台,选择“我的订单”-“产品管理”,点击“新建产品”,根据提示完成产品信息的录入,如名称、价格、分类、详细描述等,上传图片后提交审核通过后商品即可上架。

Ozon支持在线支付以及货到付款两种方式。在线支付支持支付宝、微信支付等第三方支付渠道,货到付款则基于快递驿站收款。

Ozon允许卖家自主设置商品价格,但建议根据产品成本及同类商品水平适当设定一个合理的价格区间,以吸引更多客户。价格不得高于市场同类商品范围。

Ozon规定7天无理由退货,买家在7日内可无条件退货退款。7-15日内可因质量问题退货,15天后只有因质量问题才可退货。退货费用由买家承担。