买家在速卖通上多久可以发起纠纷？

一、速卖通确认收货多久发起纠纷?

二、提交纠纷申诉后多久会出结果？

三、为什么纠纷订单会出现无法申诉的情况?

一、速卖通确认收货多久发起纠纷?

当买家在速卖通上收到商品之后，可以在7天内进行确认收货，在此期间内，如果收到的商品存在任何问题，买家就可以向卖家提出要求，并要求商家提供相应的服务。如果商家没有能够满足买家的要求，则可以在7天之内向平台发起纠纷。

二、提交纠纷申诉后多久会出结果？

当卖家提交申诉之后，平台会在5天内回复并处理问题。平台会通过注册邮箱或者PC端“纠纷详情-查看处理结果”来告诉卖家最后的申诉处理情况。

三、为什么纠纷订单会出现无法申诉的情况?

如果卖家没有在7天的期限内对这个纠

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常见问答(FQAS)

买家在完成订单30日内有权利向卖家发起纠纷,超过30日后就无法再发起纠纷了。

买家可登录速卖通个人中心,在“订单”页面选择需要追究的订单,点击“追究产品/服务质量”,然后选择纠纷原因并上传凭证文件就可以发起纠纷了。

卖家收到买家发起的纠纷通知后,需要在规定时间内(一般7日内)登录个人中心查看纠纷详情,并上传自己的解释截图或凭证资料进行响应。如果卖家7日内不做出响应,将默认买家胜诉。

经过卖家响应后,卖家与买家将由速卖通客服进行裁定,如果裁定买家胜诉,将直接从卖家账户冻结的保证金中进行退款或赔付给买家。全程买家无需额外操作就可以获得赔付。