如何在eBay上设置退货规则模板？

ebay卖家在哪设置退货规则模板？

一、ebay平台新的退款保证政策

作为卖家，ebay平台推出了新的退款保证政策，从跟踪确认产品已退还给卖家起五天之内发出退款。

二、ebay平台的退换货操作流程

1、国内退货：需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款。

2、跨境退货：需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款。

三、如何在ebay上面正确的设置退换货服务

1、前往 退货偏好设置，在“发送退款”下，可以选择让买家保留物品，并在退款金额低于特定金额时自动发出退款。

2、在“批准退货”下，如果总额低于特定金额，可以选择自动批准退还。请合理的填写你愿意承担的金额。

3、对于新的服务来说，将会应用于后期的批准申请中，但不会影响已在处理中的申请。

总之，ebay卖家在哪里能够正确的对应申请相关的服务? 前往“ 首页- 帐户- 销售工具- 配置- 配置运行 ” 则是有效的方式。有效的使用ebay平台上的服务能够带来买家更好的体验感。

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常见问答(FQAS)

您可以创建一个退货规则模板,然后应用到您所有的商品中。在eBay上个人页中,选择“设置”选项,然后选择“退货和退款”下的“退货规则”。在这里,您可以新建一个模板,为其配置最多30日的退货期限等细则,然后将其应用到现有及未来发布的所有商品中。

如果产品缺货无法发货,您可以主动与买家联系,告知现状,并主动提供全额退款。这可以避免买家在退货期内提交投诉或差评。一些买家可能会理解延误的情况,但提前沟通可给他们一个交代。如果他们同意等待货源的补充,也可以记录下来作为保障。

对于无正当理由的退货请求,您可以拒绝退款或退货。但为给买家一个交代,您可以选择按原方式退回购物车内其它非问题商品,同时扣除相关费用,如邮寄费。或提供部分退款以示歉意。若买家不满,可以与eBay卖家支持部门联系,提供详细交易信息。但尽量避免争执,以维护良好信誉。