了解速卖通24小时内的数据情况

速卖通24小时数据情况

一、评分机制

1、服务指标

速卖通的服务指标分为两个类别：一是在一个月期间中产品与描述不符，或者买家收到货在型号上有所差距产生的纠纷提起率；另外一个是关于产品的描述，在一个月内产品描述评分的平均分。

2、评分时间

速卖通平台订在新月份开始的第二天，这个时候评的是以往一个月的两个类别下的服务指标。当然不是说所有的店铺都会参与评分，若是有些店铺没有达到平台要求的订单量，那么就不会参与到此次的评分中来。

3、新手卖家

一般情况下，新手卖家是不会直接参与到平台的评分中来的，通常平台会让新手卖家适应一下平台的规则，也就是说给予一个缓和期。若是一些老卖家想要钻空子，刻意注册登记一个全新的账号来规避评分，一旦被平台发现，这些新注册的账户就会被封禁。

二、评分标准

速卖通平台会通过对整体店铺运维数据进行整理研究出适合所有卖家的评分数值，这些数值充分体现各店铺的服务水平。

三、如何保持高服务水平

想要拥有一个高的服务分，那么就要用心的做好服务，如及时处理用户问题、及时处理纠纷以及其他相关工作。

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常见问答(FQAS)

你可以登录速卖通后台,进入“商家数据”页面,选择时间段,查看24小时内的订单数、交易额等数据情况。

24小时内出现的非交易订单,可以在后台的“订单管理”页面选择对应时间段,查看订单详情,确定是客户主动取消还是支付失败导致的。

24小时内的客单价取决于你店铺的产品类型和属性。一般来说,高毛利率或热销商品的客单价会相对较高。你可以根据历史数据做平均值对比。

登录后台进入“商家数据-访问数据”,选择 timeframe 选择“一天”或自定义24小时时间段,即可查看对应时间段内的各项访问量数据。