了解Shopee卖家应当知晓的延迟发货注意事项

Shopee卖家开店必知的延迟发货哪些事儿

随着跨境电商行业的发展，越来越多的卖家开始入驻Shopee平台，但在开店后，卖家们也会遇到不少问题，比如Shopee迟发货率怎么计算、如何避免这种情况发生等。以下就是Shopee卖家开店必知的延迟发货事项。

一、如何计算Shopee迟发货？

Shopee迟发货率=30天内延迟发货量/30天内总发货量。

当卖家的店铺延迟发货率指标超过Shopee要求的标准时，将会扣除店铺分数。不同平台对延迟发货率标准略有不同，因此卖家们也要根据相关标准来检查。

二、如何避免Shopee迟发货？

1、DTS时间设置

根据实际情况，卖家们可以在物流中心中整合DTS出库时间，并根据不同库存情况来详细地调整。通过这一方法，能够有效地提升交付效率，并提高店铺的转化率。

2、DTS时间调整

在休息日期间，卖家们需要与客服人员对话，来看看如何对DTS出库时间作出修改。即使是休息日期间也会对出库时间有一定影响，但是卖家们也应该根据物流公司的休息日来作出相应的修改。

3、DTS天数的设定

新手卖家根据日常出库情况大致估测新产品库存量后，便可将DTS天数作相应的设定。而成功经验丰富的卖家更要分析上一个月之内效果好、交易量大且整体上呈上升趋势的产品，将DTS天数作为2天来作相关处理。当然所有情况都要根据店铺本身数据来作不断修正、重新判断。特别是当处于大量分销情况下而难以把产品库存量牢牢地把关时，就要努力保证不因小失而影响到整体利益。

4、DTS天数不要太多

卖家没必要将DTS天数设为7天以上，因为如此一来在产品显示页面上就会显示为“预售”状态，会大大影响到店铺得到用户买进的几率。考虑到大部分用户都会首选新鲜的看得到的立即可得的产品去处理交易事情，因此尽量不要使用DTS 7天以上来作为竞争手法。

总之，Shopee一直很受用户待见并欢迎大部分用户使用平台去处理电子商务行业都遵循的“便利快递”原则。考虑到用户体验是影响门店总体收入最重要因子之一，因此无论是新手或者是老手都要注意保证物流供应能力、储备能力以及准时把

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常见问答(FQAS)

如果卖家延迟发货,客服会收到买家投诉。如果延迟超过工作日7天,买家可以选择取消订单,卖家将无法获得此订单的收入,并可能受到平台处罚,比如评级下降。

卖家可以在订单页面上的留言栏内说明延迟发货的原因,比如原物流公司无法按时发货导致,或本期库存暂时售罄需要时间补货等。务必使用和蔼的语气,并表示深感抱歉,给予买家选择退款或等待的权利。

延迟发货后,可以主动向买家道歉,并提供额外赠品或优惠券作为补偿,比如送货时添加小礼物,让买家体验更满意。此外,也可以主动提出部分或全额退款作为补偿,以示诚意。