从经验中了解Wish平台运营

Wish运营经验

一、Wish定位及运营原则

1、Wish与国内卖家熟悉的网店运营方式有些不同

2、价格战对抗在Wish平台不适合，只有价格低廉的同类产品才能有效吸引更多流量

3、Wish业务发展离不开社交平台的应用，95%的买家来自Facebook，数据分析中探索用户的偏好和兴趣已成为一项重要的商业策略

二、Wish做大的秘诀

1、采用全查询跟踪号物流方式出货，上载跟踪号

2、尽快贴上标签，此外，物流妥投时间要尽量短

3、买家问题平均处理时间在24小时内，退款金额要尽量少

三、Wish运营雷区

1、价格竞争：上述原因，引流后果并不明显

2、销售伪劣商品或者侵权产品：Wish对此有严格的要求

3、要求好评或刷单

4、买家问题处理由Wish首先负责，卖家必须回复

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常见问答(FQAS)

Wish平台是一家社交电商平台。通过平台用户可以分享想要购买的商品,让朋友给予推荐;也可以搜索心仪商品,享受低廉的价格。

Wish平台主要通过商品销售手续费、广告收入为主要收入来源。每完成一笔交易,Wish平台都会从商家那里收取一定比例的手续费用。此外,Wish也会出售广告位给商家进行推广。

Wish平台的主要运营难点在于用户粘性不高,用户流失严重;商品质量难把控,存在质量问题;国内运营环境也比较复杂,法规限制较多。

随着电商行业的蓬勃发展,Wish平台将进一步加强用户体验,提升商品质量,拓展社交功能,尝试给用户提供“社交+电商”整合的服务。未来 Wish也将考虑进入更多国家和地区扩大用户基础。