如何正确操作阿里国际站卖家规定

阿里国际站卖家须知

一、数据分析

1.1 数据概述

卖家需要注意数据管家中的数据概述，了解店铺数据的上升或下降趋势，以及行业的整体趋势和自己店铺与行业的差距。

1.2 星级关注

关注商家星级，重点关注未达标项目，提高星级。

1.3 业务反馈

关注业务反馈的查询质量和订单，了解当前买家的需求点，查询是否准确，及时调整操作策略。

二、橱窗产品选择和调整

2.1 选取优秀产品

橱窗是阿里巴巴国际站的重要营销工具，一般选择主要产品/优质产品/爆炸性产品，筛选点击率、转化率、查询率优秀的产品加入橱窗。

2.2 效果监测

将优化后的产品加入橱窗后，需要持续监测其效果。对于性能不佳的产品，可以不断地进行调整。如果依然没有好的效果，就可以考虑将此产品从橱窗中删减或者用性能好的新产品来取代。

三、P4P广告运营

无论卖家愿不愿意，如今想要在国际站上做好运营，外贸列车是必不可少的，外贸列车能够带来大量流量，但卖家也要找到合适的方式来进行外贸列车广告运作，尽可能地降低成本。

四、关键词集合

电子商务运作的核心是关键词集合。如果关键词选得不对，整体运作方向就会错乱。所以卖家要尽可能地覆盖多样化的词并尝试得到好的位置。

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常见问答(FQAS)

如果你的阿里国际站卖家店铺运营时间较短(一般少于6个月),要注意以下事项:

如果由于不可控因素无法按时发货,务必主动告知买家,给出清晰的延误原因和延迟时间,同时及时追踪物流,减少买家不满。

对于买家提出的合理退货申请,要及时处理,尽快办理退货手续并退款,保持良好的服务态度。

立足买家视角,提供优质商品和服务,解决潜在问题,定期发放优惠活动,兑现承诺,就是保持好的信誉良好的基础。

遇到差评需要妥善处理,可以主动联系买家解答疑问,必要时进行补救,避免同一买家继续差评。将差评原因总结学习是提升服务的方法。