怎样处理ebay上申请退货时卖家不理的情况？

ebay申请退货，卖家不理怎么办？

一、有问题找客服

1.1 向ebay客服报告情况

ebay是全美最大的在线商品交易平台，当买家申请退货，卖家拒绝时，买家可以向平台客服报告情况、解释退货原因，并提交相关的证明材料。

1.2 等待ebay处理

ebay会对此事件进行处理，待处理审核完成确认无误后，系统会自动退款。

二、收款账户开case

2.1 使用某个收款账户支付的买家

如果使用某个收款账户支付的，可以到收款账户后台进行开case处理；注意如果卖家在eBay开case，又去收款账户开case。

三、给卖家差评

3.1 给出不好的评价

如果卖家仍不同意退货，买家可以给出不好的评价；这对店铺带来影响会很大，所以就会有卖家对其妥协。 但是非必要时刻尽量不要用这种方法。

3.2 情况分析

如果是因为买家不喜欢这个产品；或者买错了颜色或尺寸；或者价格不合适想要退货时；买家在申请退货时应承担运费。 但是前提是一切都合法正常。

四、小结

在eBay上申请退货时，要先跟卖家沟通好；当出现卖家拒绝的情况时，买家可以采取一切有效的手段保护自己的权益。

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常见问答(FQAS)

你可以截图记录与卖家的所有沟通以证明卖家不理你的退换货申请,然后可以试着报案。ebay都有专门的纠纷处理机制,你可以举证有质量问题,卖家不配合申请退换货,ebay会介入调解。如果还不行,可以尝试申诉付款银行或第三方支付公司要求退款。

你有权利申请退款的。首先截图与卖家的所有沟通记录,然后联系ebay客服说明情况,提供证据。ebay会介入调解,如果调解无果,ebay也可能直接裁决支持买家的诉求,使你能获得退款。但一般在15天内申请更容易通过。

如果你的退货理由合理,如质量问题或不符描述,且有足够证据表明是卖家问题,则你在按规定给卖家退货时支付的邮费,理论上卖家应该返还给你。但如果卖家一直不配合,你可以向ebay投诉,陈述情况并提供证据,ebay可能会裁决给你邮费的补偿。