如何应对ebay卖家拒绝退货申请？

ebay申请退货，卖家不理怎么办？

ebay是全美最大的在线商品交易平台，在这里买家也会遇到买家需要退货的情况。但是如果卖家不理会买家的退货申请该怎么办呢？下文将为大家介绍三种解决方案。

一、有问题找客服

当遇到卖家不接受退货申请时，买家可以直接向ebay客服报告相关情况，解释退货原因，然后提交相关证明材料。ebay会对此事件进行处理。当审核确认无误后，系统会自动退款。

二、收款账户开case

如果是使用某个收款账户支付的买家，可以到该收款账户后台进行开case处理。因为这个账户就是用来保障eBay卖家的，一般开case就可以得到退货退款。但要注意如果已经在eBay开了case，又去收款账户开case就不太好了。

三、给卖家差评

如果卖家沟通后还是不同意退货，最简单而又有效的办法就是给出差评。对卖家而言，一个差评会对店铺带来很大的影响，所以会有卖家更愿意去妥协。当然非必要时刻尽量不要用这种方法，因为会给自己带来一些困扰。

总之，在ebay上想要退货的话，尽量先跟卖家沟通好事情。但是如果卖家拒绝的时候也要想办法保障好自己的权益。

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常见问答(FQAS)

如果卖家拒绝您的退款申请,您可以反对该决定。登录到您的ebay账户,找到订单详细信息页面,点击“申请”或\"反对\"链接。您需要解释原因,为什么您认为应该获批退款。ebay可能会介入调解。如果最终仍然拒绝,您可以向ebay提交投诉。

ebay通常倾向于支持买家。如果您能提供充分的证据显示商品有缺陷或与描述不符,ebay很可能会支持您的退款申请。但是,如果您没有及时提出投诉,或者申请理由不成立,ebay也可能会支持卖家拒绝您的申请。

超过14天后发现问题通常很难退货,但这不意味着绝对没有机会。如果能证明问题是 latent defect(隐蔽瑕疵),即商品损坏不是买家过错导致的,而是在运输或使用过程中出现的,这种情况下ebay有可能支持超期退货。但一般14天内提出投诉申请退货机会最大。