eBay卖家引入新措施，保护自身免受不良买家侵害

eBay卖家春季更新：针对不良买家的卖家保护措施上线

为了更好地保护卖家，eBay在这次春季卖家更新中推出了一系列针对不良买家的卖家保护措施，这一新的卖家保护措施将在美国站、英国站、德国站、法国站、意大利站、西班牙站上线。

一、及早识别不良买家，阻止他们发起退货请求

eBay将会采取一些新的措施及早识别不良买家，并在部分情况下冻结他们的账户。如果一个买家被判定为不良买家，eBay将会删除所有相关不利评价和不良交易，包括卖家服务指标中的待处理纠纷。

二、优化举报机制，方便卖家更加详细地举报买家

eBay已经优化了举报机制，方便卖家更加详细地举报买家行为，以帮助eBay进行调查，并根据情况采取相应的保障性措施。

三、人性化的卖家提供服务保障

eBay还采取了人性化的方式来保障向买家提供优质服务的卖家。当卖家提供免费退货服务，而买家退回的物品已开箱或已使用时，eBay将允许卖家在退货流程中仅提供部分退款。此外，当卖

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常见问答(FQAS)

eBay定义不良买家为那些有下列行为的买家:重复取消订单,回退无理由投诉,恶意否认收货等行为。

eBay推出新措施,允许卖家对过去有恶意行为记录的买家设置拒绝交易。卖家可以查看买家的评价和交易记录,选择不与有问题记录的买家进行交易。

对重复涉案的不良买家,eBay可能采取限制账户或注销账户等措施。严重影响其他用户交易经验的不良买家,账户可能被永久关闭。

好买家在购物时务必及时完成付款和收货,避免无故退货或投诉。良好的评价记录能证明自己不是问题买家。也不要进行任何违规或欺诈性交易。