买家在速卖通遇到纠纷时可能的原因有哪些？

速卖通买家纠纷原因选项

一、无忧物流纠纷

1.1 卖家店铺使用无忧物流发货的订单，买家发起未收到货纠纷后，卖家不需要回应，平台直接参与核实物流状态，判断责任。

1.2 提醒：非物流问题导致的纠纷，仍然需要卖家自行处理。

二、退换货纠纷

2.1 如果卖家和买家达成退款又退货的协议之后，买家必须要在10天内将货物发出(否则款项会打给卖家)。

2.2 买家退货并填写退货运单号后，卖家有30天的确认收货时间，如果未收到货物或对收到的货物不满，此时可以直接将订单提交纠纷平台。

2.3 纠纷处理部门将联系双方进行跟进。(注:买家退货后，卖家应在30天内确认收货或提出争议。逾期不操作的，卖家应收货并进行退款操作。)

三、纠纷处理

3.1 买家提交纠纷后，纠纷小二会在7天内(包含第7天)介入处理。

3.2 平台会参看案件情况以及双方协商阶段提供的证明给出方案。

3.3 买卖家在纠纷详情页面可以看到买家、卖家、平台三方的方案。

3.4 纠

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常见问答(FQAS)

买家可能因为各种原因未能按时完成付款,如网络问题、忘记等,但时间上限一般为3日,超过将视为买家无意购买该物品。卖家可以与买家保持沟通,寻求解决办法。

买家收到商品如有质量问题,如损坏、漏色等,照片跟描述不符,可以与卖家进行沟通,提供相关图片或视频作为证据,寻求退换货或补偿的解决方案。

买家如输入错误收货地址,应及时与卖家沟通,提供正确地址,由卖家重新发货。若两次都输入错误,建议双方重新商量交易细节。

买家如发现产品价格描述不实,或自己误点,需要与卖家进行友好沟通,提供相关截图、聊天记录作为证据,寻求公平妥善的解决方案。