了解亚马逊的邮件规则变更

亚马逊邮件新规则

一、主动沟通邮件的规定

1. 只能在商品订单完成日后的30天内发生

2. 附上亚马逊平台订单的订单号

二、被动沟通邮件的规定

1. 没有时间以及次数的限制要求

三、违规邮件类型

1. 订单确认邮件

2. 内容只包括感谢等意义话术的邮件

3. 推广内容，例如发放优惠券等的邮件

4. 含有以现金返款优惠券折扣等利益诱导形式以及以各种语言形式的话术，引导消费者给出商品好评意向的邮件

5. 邮件内容包含要求消费者对产品评价删除或者更新

6. 邮件内容含有不安全的外部连接

7. 邮件内容中不得含有色情，暴力，攻击，侮辱等低俗内容的敏感信息

8. 邮件内不允许包含与产品公司信息无关的其他图片

9. 索要商品评论的邮件只允许向消费者发一次

四、违反新规则的后果

1. 首次违反将会被平台限制主动沟通权利30天

2. 多次违反将会被永久性限制主动沟通权，目前无申诉渠道

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常见问答(FQAS)

亚马逊在2022年6月宣布对邮件规则进行调整,主要做了以下变更:

这项调整可能会导致部分正常邮件被过滤至垃圾邮件文件夹,用户需要对邮件规则进行相应调整,以便接收更多来自亚马逊的重要邮件。

用户可以登录邮件设置页面,查找与“亚马逊”相关的规则,调整筛选条件,例如放宽关键词过滤,增加信任来源等等。如果需要,也可以新建规则允许来自亚马逊的所有邮件直接放入收件箱。

不,这项调整不会影响用户在亚马逊的已有订单或账户信息。它仅仅是邮件规则的一项技术性调整,目的是提升邮件投送准确性。用户购物体验和账户安全性不受影响。

从现阶段来看,这似乎是亚马逊长期优化其邮件投送策略的一部分。用户需要根据实际收件情况进行灵活调整,以便长期高效接收重要邮件。如果有新的变更,亚马逊将另行通知。