如何让Lazada卖家避免取消订单？

Lazada卖家如何避免取消订单？

一、 保证交货时效

要完成订单，及时履行订单是必不可少的，如果两个自然日内无法RTS或者5个自然日内未到达分拣中心进行扫描，此时将有取消订单的风险。

二、保证商品质量

要减少取消订单的风险，必须确保商品质量好，价格合理，性价比高。此外，不要夸大描述，否则买家收到产品后会产生差距感，导致取消订单。

三、注意物流跟踪

物流是一个重要的环节，如果物流出现延迟或者不能及时更新，一定要及时与客服进行沟通，以免影响店铺运行。

四、提高服务质量

从售前到售后都是服务的重点。在回复问题上应该及时有效；在说明产品上应该运用专业的技巧来说明；耐心礼貌的态度也是必备的。处理好售后问题也是很重要的一点。

五、引导买家表扬

为了给买家愉快的体验，店铺也可以通过送小礼物、优惠券等方式去引导买家积极评价或关注。不仅能够提高店铺的有效评价量，还能够提升店铺的支付转化率。

总之，Lazada卖家如何避免取消订单呢? 必须保证交货时效、保证商品质量、注意物流跟踪、提高服务质量以及引导买家表扬。

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常见问答(FQAS)

保证订单提交后尽快进行扫码和物流发货,给客户以及时可靠的服务体验,让客户无后顾之忧。

这时可以主动联系客户,说明当前的供应链 problema,给一个较为具体的预计发货日期,同时为客户提供优惠或赠品来补偿等待时间的不便,以维持客户体验。

第一时间告知客户库存情况,表达歉意,了解客户需求,提供同等或更好的替代产品选择,如果客户同意等待也可以给予相应赔偿。及时沟通是减少取消比例的重要一环。

问清取消原因,解决客户疑虑,提供更好的服务承诺。同时可以优惠或赠送碰运气券等,争取再次获得客户信任并下单。保持长期的好客户关系需双方共同付出。