如何在速卖通售后纠纷中凭证据获得胜诉？

速卖通售后宝卖家如何提供证据?

一、如何提供证据?

1、在运输产品过程中发生破损或耗时较长，可以直接申请退款；

2、卖家需要在5天内解决纠纷，否则要交由平台处理；

3、如果双方达成协议，就应依照协议进行处理；

4、尽量避免升级纠纷，应尝试与买家沟通以减少纠纷几率；

5、如果卖家同意退款，买家需要在10日内进行退货。

二、售后宝对商家有哪些优势和劣势？

优势：便利性强、操作简单省心；

劣势：可能会对店铺的DSR评分造成影响。

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常见问答(FQAS)

你可以在订单完成后的15日内,登录淘宝帐号,进入“我的淘宝”-“订单中心”,选择要申请退款的订单,点击“申请售后”按钮,选择“商品质量问题”或者“未收到货”等理由进行申请。申请通过后,卖家将在收到货物及确认无误后及时退款。

买家提供的证据影响结果,但不一定决定成败。关键是证据能否客观反映产品实际问题。一般来说,照片中的问题需要清晰,产品与发货包装中的问题要一致,描述的问题符合产品特性等都有利于审理。但凡有疑点,可能难以直接支持申请。建议提供尽可能多客观真实的证据。

1.证据要真实准确,描述要具体详细;2.主张要合理,论点要成立;3.说明事由时间、过程要一致;4.与卖家之间保持友好沟通;5.了解卖家情况并给予理解与支持;6.等待客服处理并提供补充资料。采取务诚信的态度,同时提供充分信息,有利于获得赔付。