如何设置速卖通服务模板？客服邮件模板是什么？

客服邮件模板及速卖通服务模板设置

一、客服邮件模板

1、买家首次咨询

2、买家没有及时下单

3、订单发货后

4、引导买家评价

5、售后纠纷回复

二、速卖通服务模板怎么设置?

打开速卖通，点击“产品管理”-“模板管理”-“服务模板”-“新增服务模板”，为该服务模板设置一个名称（不超过100个字符），然后在以下页面进行特色服务设置以及退货服务选项。设置完成之后，点击页面底部的“保存”按钮即可完成服务模板的设置。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

速卖通服务模板指的是速卖通后台给商家提供的客服交流模版,商家可以根据不同的问题设置不同的回复模版,当买家有相关问题寻求帮助时,客服人员就可以直接参考并使用这些预设好的模版进行回复,提高工作效率。

登录速卖通后台->客服中心->服务模版,点击\"+创建\"按钮可以添加新的模板。模板分为问题模板和处理模版两种,问题模板针对常见问题进行分类,处理模板针对问题提供标准回复。设置模板主要包括标题、内容、是否启用等信息设置。设置好后就可以在客服界面快速使用了。

客服邮件模板是指商家为了给买家发送常见类型的邮件,事先设定好的邮件模板,例如订单发货通知邮件、售后的延保期到期邮件等。利用邮件模板可以快速发送规范格式的邮件,不需要每次从头写邮件,提高工作效率。邮件模板内容一般包括标头、商品信息、操作说明等部分。