了解Rakuten交易平台的退换货注意事项

《Rakuten平台怎么样？退换货注意事项有哪些？》

Rakuten是日本最大的集团之一，创建于1997年2月，总部位于日本。这家公司叫Rakuten,Inc.，2017年7月乐天集团的全球服务标志统一命名为"Rakuten"。在Rakuten上购物，客户往往会遇到退换货问题，接下来为大家介绍一下日本乐天如何退换货？以及退换货注意事项。

一、日本乐天如何退换货？

1. 在收到物品30天内未用过的，可以退回。

2. 可通过国际邮件将退货寄回韩国乐天免税店。

3. 免税品超过600元入境韩国申请退货，要求买家自行报关申报，未申报不退。

4. 在网上免税商店出售的商品都是免税产品，根据免税法，免税商品不可交换。

二、关于退换货注意事项：

1. 只允许在指定的时间内申请交换或退货。

2. 实体商店不能领取交换物品。

3. 请于出境韩国时到机场或码头取货。

4. 超过1个月未取货且未与客户取得联络的订单，我们会自动处理退货。

5. 付款方式为支付宝付款，自定单日期起3个月后不能直接退款。

三、日本乐天的退货过程：

1. 若您下单后发现信息有误或者下单错误，可回复取消并在第二封邮件中回复店家；

2. 若物品已到达乐天免税店而想要作出修正，请与店家沟通后再由乐天免税店处理退货(但会扣取相应的手续) ；

3. 在第二封邮件中会出现【お問い合わせ先】并提供一个链接，务必在内容中注明[注文番号]方便处理。

以上就是Rakuten平台的相关内容，希望对大家能够带来帮助。

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常见问答(FQAS)

Rakuten的退换货期限是自商品签收之日起7日内。在此期限内,只要商品符合退换货标准,即可申请退换货手续。

Rakuten允许退换大部分商品类别,除下列情况外:已应用优惠项目的商品、赠品、定期订阅商品、定制商品等。一般商品必须保持原包装与封条完整,且商品与发票信息完全一致才能申请退换货。

自支付商品原价额外运费的情况下,Rakuten免费为顾客办理退换货手续并负担重新邮寄商品的费用。但多数情况下,顾客需负责任务把商品寄回,同时承担返程运费。

登录个人账户,进入\"订单管理\",选择需要退换的订单,填写退换原因及备注,提交申请即可。Rakuten会在2个工作日内审核,审核通过后为顾客提供退款或替换商品服务。