了解速卖通卖家物流信息的方法

如何查看物流数据：服务参谋72小时上网率

一、考核指标、考核范围和激励措施

【考核指标】

*72小时的因特网使用指标(自然日)：

1.分子：最近30天内全部交货(物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间小于72小时的订单数；

2.分母：过去30天内成功付款(风险控制审核成功)-取消/超期取消的订单数。

【考察范围】

除下列非评估情形外，所有其他订单将评估72小时的上网率指标：

1.海外仓订单暂不考核，遵循平台单独政策；

2.定制订单：交货期大于7天的订单暂不审核；

3.没有审核特殊类目补价链接；

4.暂时不接受在线物流解决方案(例如大件、液体粉末等)，卖方通过定制运输的订单暂不接受，平台将联合菜鸟拓展和对接特殊商品线路及物流信息，并根据线路拓展和物流信息，由卖方通过自定义运输订单进行调整；

5.其他平台酌情决定长期或暂时不???受评估的方

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常见问答(FQAS)

速卖通物流提供了平台内综合物流服务,涵盖了从发货、运输、清关到收货等全程服务,帮助卖家实现一站式的国内国际物流服务。

登录速卖通卖家中心后,进入“订单管理”-\"订单详情\",可以查看到每个订单对应的物流公司和运单号。

一般来说,速卖通物流的流程是:卖家发货后,速卖通会扫码识别运单号,并由物流公司进行运输。物流公司到达目的地后,会进行收货签收。买家可以通过快递公司APP或网址查询物流跟踪。

如果出现物流问题如延迟、短发等,卖家可以进入“订单管理-订单详情”页面,选择“物流问题”按钮进行投诉。速卖通会与物流公司进行沟通,协助解决问题。