了解速卖通卖家如何查看物流信息

速卖通卖家如何查看物流数据？

一、72小时上网率考核指标、考核范围和权益法

1.考核指标

72小时的因特网使用指标(自然日)：分子是最近30天内全部交货（物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间小于72小时的订单数；分母是过去30天内成功付款(风险控制审核成功)-取消/超期取消的订单数。

2.考察范围

除下列非评估情形外，所有其他订单将评估72小时的上网率指标：海外仓订单、定制订单、补价链接、特殊商品线路及物流信息、其他平台酌情决定不接受评估的方案。

3.权益法

为了确保商家更好地准确把握物流数据表现，平台将为商家注册"法跨界十日达"、"全升级合单"和"Topselling"权益计划，为商户中超过72小时上网率85%以上的商品额外提供打标、曝光、物流免费升级服务、专有营销领域等权益；同时对于重点国家如法国，4.72小时的上网率将是基本的门槛。

二、对商家反馈和关注的问题说明

1.海外到达72小时上网问题：海外包裹不在考核分子中；

2.后勤情报问题：平台会除了要获取平台上其他物流网站的信息参考外，对物流信息进行考核；

3.库存问题：建议卖方根据货物的流动及转化情况及时更新库存；

4.包裹不在包裹收拾区间内：利用“菜鸟偏远地区包裹服务”为速卖通卖家提供覆盖广泛且时效性好的上门服务。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

登录速卖通平台后,进入“订单管理”,选择要查看物流的订单,点击“查看物流”按钮,就可以查看物流单号及进度了。

“物流信息更新较慢”通常是由于快递公司还未更新物流或物流信息未同步到速卖通系统所致,请耐心等待1-2个工作日,信息将自动更新。如果超过2个工作日仍未更新,可以联系快递公司查询物流。

首先要查看物流轨迹,确认在运输过程中是否有损坏记录。如果无损坏记录,可要求买家提供详细图片证明。如实有损坏,可以根据损坏程度决定是否退货更换或 partially refund。同时需要与承运公司沟通损坏原因。

如果长时间无物流更新,可以尝试以下操作:1.主动联系快递公司查询物流进度;2.尝试使用其他快递公司服务;3.通过客服部门向速卖通反映情况,寻求解决方案。