亚马逊卖家如何处理侵权行为以保持店铺正常运营？

亚马逊卖家发现自己侵权该如何做才能正常运营店铺？

一、明确因侵权而限制销售的根本原因

1. 了解侵权问题

卖家可根据该表进行自我检查，明确销售受限原因。卖家也可以到卖家平台查看业绩，根据账户状况评定具体确认自己是否有侵权问题，当"涉嫌侵犯知识产权"、"知识产权投诉"或"商品真实买家投诉"对账户的评级产生影响，则意味着侵权问题。

2. 避免侵权

建议未经注册商标的商品尽早注册，使用自有商标。潜在产品建议尽早申请版权/专利。

二、采取行动处理侵权问题

1. 与原告沟通撤销诉讼

包括去掉所有使用该包装的产品、达成赔偿协议并对所有已经购买该产品的消费者进行退款。

2. 提供可被追踪的记录

包括产品定单记录+退货处理记录、卖家平台库存删除订单、以及撤回协议。

三、采取最佳措施避免再度侵权

1. 改进采购系统

将样品采购后的侵权风险纳入审查流程中，并更新工作流程、岗位职能文件以及相关审核系统。

2. 对采购人员进行相关侵权检查

对采购、物流人员进行相关侵权检查培训，以此保障其核心能力：判断是否存在侵权行为并拥有处理之能力。

在采取上述步骤时，要保证所采取的行动是可行而且留有可以得到证明的文字性文件或者文书：包含工作流程+ 岗位文件+ 和审核的内容+ 培训课程+ 内容总要+ 和一个执行性的监测方法。

本文旨在为亚马逊卖家提供一套正常正常运作店铺的方法：在发生侵权问题时，明确因侵权而导致的问题原因、采取行动处理问题并提出有效的避免再度遭遇此问题的方法；合理使用上述方法，卖家将能够避免由于不当行为而导师店铺运作出问题，保障店铺正常运作

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常见问答(FQAS)

如果收到侵权投诉,请尽快删除涉嫌侵权产品或内容,并联系亚马逊商家支持线索了解详情。通常亚马逊会在7天内给出删除产品或内容的决定。确保及时响应投诉,合作解决问题,可以避免更严重的后果。

如果单次收到少量合理的侵权投诉并且迅速下架产品, stores通常不会受太大影响。但是如果投诉次数多或不致以诚意合作,stores长期违法经营可能会面临警告或封号等严重后果。请注意避免侵权行为。

主要包括:1. 仔细检查产品是否有版权 logos 图标等 2. 查明产品材料whether是否经过知识产权持有者许可 3. 学习如何识别他人知识产权 4. 如有疑问要提前联系知识产权持有者或法律顾问 5. 通过参加培训提高知识产权法律意识