亚马逊在欧洲市场面临Otto的强势挑战

Otto：亚马逊在欧洲的强劲竞争对手

一、简介

Otto是一家成立于1949年的跨境电商平台，主要集中在德国市场，拥有660万活跃的购物者，主要年龄在25岁至55岁之间，覆盖约45%的德国家庭。

二、服务水平

Otto能够成功转型并迅速变得强大的原因在于它的服务水平。他们更加关注顾客的体验。Otto的商业理念也使其成为亚马逊和欧洲市场其他平台的强大竞争对手。该公司有一项客户服务，消费者可以对他们在网上找不到答案的问题向其求助。对于家具和大型家电，消费者可以选择2小时配送，Otto还提供无线设备连接、旧设备回收以及包装服务。

三、价值观

Otto为平台上其他的零售商、品牌以及制造商设定了一套标准。Otto不接受不缴纳VAT的中国公司，不允许平台上出现廉价的仿货。由于严格控制卖家、品牌和供应链的准入规则，Otto将许多不良卖家从平台中隔离出来，这在一定程度上为平台创造了更好的竞争环境。此外，与亚马逊等平台上产品良莠不齐相比，Otto从一开始就对产品质量的严格要求也将平台上的产品质量保持在更高的水平，大大保障了整个平台的信誉度。

四、向中国卖家招募

考虑到中国市场重要性，Otto将会开启向中国卖家招募。然而，进入Otto平台的第三方卖家门槛高于亚马逊、eBay等其他平台。卖方必须有1000多种产品，必须有丰富的海外电子商务经验；所有卖家都必须正常缴纳VAT；不得出售低价成衣等物料。此外，卖方还必须有一名德语译员、注册一家欧盟注册公司作为代表。

五、中小卖家思考

如果想利用Otto平台作为新市场尝试, 中小卖家想要采用这一新市场, 必然要看重内部产???, 并把重心放在成本上, 努力优化成本, 来应对新市场.

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常见问答(FQAS)

亚马逊可以通过以下几个方面应对Otto在欧洲市场的挑战:

1. 提升产品种类和数量,丰富商品分类;

2. 投入更多资源扩大在欧洲各国的物流网络,提升配送效率;

3. 加强用户体验,优化网站和App界面设计;

4. 开展更强烈的促销活动,提高购物激情;

5. 加强对欧洲中小企业的支持,扩大商品来源。

Otto得益于以下优势在欧洲市场获得优势:

1. 根植于德国,熟悉欧洲市场需求;

2. 配送网络覆盖面广,配送效率高;

3. 线上线下渠道融合发展优势显著;

4. 中小企业支持力度大,产品种类广泛;

5. 定价相对便宜,促销力度强。