亚马逊卖家如何复盘Prime Day导致的问题？

亚马逊Prime Day节后复盘指南

一、多渠道引流

1.1 站内流量

1.2 站外流量

二、高品质的服务抵御退货浪潮

2.1 及时回复顾客邮件

2.2 关心邮件加强顾客粘性

三、全面复盘备战新的旺季

3.1 产品表现

3.2 利润结算

3.3 广告效益

3.4 注意合理使用工具

3.5 优化和迭代

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常见问答(FQAS)

Prime Day期间,亚马逊网站出现崩溃现象,多种商品页面无法加载,加入购物车和下单功能出现错误,给客户购物体验带来影响。

原因是Prime Day活动推广力度太强,参与人数远超预期,为亚马逊网站带来压力过大。除此之外,还可能和一些技术 bug 问题有关。

亚马逊表示对此深感抱歉。将与技术团队联合调查问题原因,优化网站架构以提升承载能力,同时补发部分未完成订单。同时发布赔礼或退款政策以满意客户。

对于Prime Day活动期间未能正常下单或收货的客户,亚马逊提供全额退款或补发产品服务。客户也可以通过在线客服或邮件方式与亚马逊沟通,寻求进一步解决方案。