CMA抵制虚假评论：eBay被发现出售有欺诈行为

CMA打假行动！eBay居然在销售虚假评论

一、竞争和市场管理局敦促eBay采取行动

近日，竞争和市场管理局(CMA)敦促eBay对市场进行"紧急审查"，以防止出售虚假评论。根据CMA的调查，从2018年11月到2019年6月，eBay上有100多家列表销售虚假评论服务。此外，CMA发现了多个Facebook群组，里面的人们提出撰写虚假评论或企业招募人员在热门购物及评论网站上撰写虚假和误导性评论。

二、四分之三的互联网用户受到在线评论的影响

据估计，四分之三的互联网用户选择购买时考虑在线评论。而每年有数十亿人的消费受到评论的影响。如果出现大量的假冒评论，不仅会导致人们作出不明智的选择并买到错误的产品，而且根据消费者保护法，这也是一个非法行为。

三、Facebook已删除26个团体中的大多数内容

尽管CMA并未声明Facebook或eBay故意允许这些内容出现在他们的网站上，但他们已合作意向很明显。Facebook已删除26个团体中的大多数内容，而eBay表示将采取行动来阻止此类违法行为再度发生。

四、CMA关注并投入大量努力打击“打假”行动

这是一项更广泛的CMA打击"打假"行动的开始,旨在保护消费者免受互联网上误导性信息的侵害。CMA将与Facebook和eBay密切合作来审核其相关内容,以保障电子市场能够真实、透明、公平地运作,使得合理权益得到有效保障。

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常见问答(FQAS)

有些商家为了提升商品评价,可能会购买虚假评论以造成商品热度和销量的假象。这种行为违反eBay公平交易规则。

CMA使用人工智能和数据分析技术,仔细分析大量商品评论,找出那些看起来可能是伪造或虚假的评论。例如同时给多件商品发表相同内容的评论。

eBay表示会清除所有涉案商家的账号,同时关闭出售虚假评论的商品。未来也会使用更先进的监测技术防止类似事件再次发生,维护交易平台的公平性。

如果买家发现自己购买的商品评论明显造假,可以向eBay投诉反馈,eBay将全额退款。同时建议将事实报告给CMA,共同保护更多消费者的合法权益。