亚马逊卖家如何提高销量？重写文章标题: 亚马逊卖家如何有效降低退货率？

降低亚马逊退货率的几个建议

一、产品指标要标注清楚

无论是国内电商，还是跨境电商，卖家做电商，退货都是必须考虑的问题。尤其是那些服装类产品，退货率一直居高不下，退货也成为许多Clothing类卖家最为棘手的问题。对于那些非标产品来说，卖家最关键的就是要在listing中将可能导致退货的疑虑全部打消，从产品listing本身把降低退货率的基本工作做好。

例如，如果您销售的是电钻这种具有不同功率和功能区别的产品，产品的一些功能参数、外观、厚度信息以及配件的搭配也必须详细体现出来。

二、对比图最好包含产品

何谓产品对比图，对比图是指把自己的产品与已知物体相对照的图片。图片本身，有的时候是不能去准确判断尺寸等因素的，但是如果将产品放在一个大家都知道的标牌旁，或者将它们与iphone手机或5英尺10英寸的人相对应，就能一目了然地表明其大小。

三、不得作虚假描述

一些卖家，为了扩大产品的销量而特意在listing中写出天花乱坠的性能特征或性能参数，甚至将不具备的特征也写进去。这样只会令到卖家们带来无端麻烦。

四、何时沟通

当买家发生退货行为时，卖家要及时沟通。卖家可以通过站内信函在Amazon上与买家沟通（由于退款而沟通是Amazon允许沟通的理由之一)。此外，卖家每一次都要详细地将买家退回理由写进去并整理归档保存（作为日后保留诉诸法律之依据)。

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常见问答(FQAS)

产品质量和说明的描述确实会影响退货率。您应该对产品质量进行严格把关,并给出清晰准确的产品细节和使用说明,以满足客户需要。

按亚马逊规则,第一年运费和退货费用应由卖家承担,这对新卖家影响较大。但长期来看,努力降低本身的退货率将更具成本效益。

产品在运输过程中受损破损,也会增加退货 risk。您需要选择坚固轻量的包装 Materials ,并采取有效的内外包装设计以保护产品。

及时解答客户疑问,处理退货申请,都会给客户一个好印象,降低其主观上想要退货的可能性。良好的客户服务能有效降低客观因素外的退货率。