亚马逊卖家账号封禁的原因及解除措施

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

Amazon亚马逊卖家账号被封的原因以及解决方法

一、Amazon亚马逊卖家帐户可能被取消的原因

Amazon亚马逊对卖家业绩指标有很高的要求,如果卖家表现不佳,就会受到处罚,有可能被封号。

二、Amazon亚马逊健康卖家的业绩指标是什么?

1. 订单不足率低于1%

2. 送货前的取消率低于2.5%

3. 延迟率不到4%

三、卖家帐户怎样激活?

如果卖家账户被亚马逊关闭,应该采取申诉的方式来恢复。申诉前应该先找出问题的根源,一般来说有销售不佳或违反平台规则两种情况。然后需要制定一份有效的店铺改善计划,详细地阐明问题所在并提出有效解决办法。

亚马逊卖家账号封禁的原因及解除措施

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常见问答(FQAS)


原因一:店铺违反亚马逊商业承诺

如果您的店铺违反了亚马逊的商业承诺,如假冒其他品牌商品或发布非法内容等,都有可能导致账号被封禁。亚马逊会定期审核店铺行为,一旦发现违规就有可能停止您使用账户的权限。

原因二:收到客户投诉过多

如果您的店铺商品或服务质量不佳,收到大量客户投诉,亚马逊也会暂时或永久关闭您的账号。一般来说,持续收到3起以上严重投诉,都有可能面临限制或封禁惩罚。

原因三:侵犯知识产权

假冒他人商标logo或发布盗版商品,都可能违反知识产权法律。一旦亚马逊收到知识产权持有者的举报和投诉,账户很可能会被立刻停止使用。

解除方法一:与亚马逊沟通明白原因

首先要清楚获知被限制或封禁的具体理由,然后与亚马逊客服人员进行讨论,说明情况的真相,提供证据维护自己。如果原因成立,亚马逊很少会撤消惩罚。

解除方法二:过一段时间申请重开

如果原因无法辩清,您只能等待一段时间,如三个月或半年以上,然后提交申请文件,申请重新开通账号。亚马逊会根据您此后是否改正问题决定是否予以同意。