买家在速卖通在收货多久后可以发起纠纷？

速卖通买家确认收货多久能开始发起纠纷？

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在速卖通平台上，很多商家都是新手，不懂得一些速卖通平台的政策，有时会和买家产生纠纷。那么，买家确认收货后多久可以发起纠纷呢？

一、速卖通确认收货多久发起纠纷?

根据纠纷订单的不同情况，有不同的申诉方式。如果是已经仲裁完成的订单，那么卖家可以在“纠纷详情”页面上进行申诉，申诉提交成功后平台将在10天内进行处理，无论最后处理情况如何，都会通过邮件进行通知。对于仍在"平台干预处理"中的争议订单，则要根据是否开启响应选项来决定是否能进行申诉。

二、提交纠纷申诉之后，多久出结果?

卖家提交的申诉会在5个工作日内得到回复。一旦审核完有申诉的情况出来后，卖家注册的邮件就会通过电子邮件收到相关的信息。此外，卖家也可以前往PC端“纠纷详情”-“查看处理情况”中看到相应的处理情况。

三、为什么会出现无法申诉的情况？

如果商家没有在一周之内对该订单进行申诉就会错过上诉期，此时就不能进行上诉了。考虑到每个订单只有一个上诉机会，所以建议卖家把原因和相关信息准备好之后在申请上诉。

四、总结

总而言之, 速卖通上买的商品只要在质保期内出问题, 便可以要求售后服务.但是, 如果商家不愿意对买家提供服务, 那么就会造成一些不必要的纠纷. 此时, 买家就可以直接要求速卖通平台帮忙处理. 只要在正当的时间里, 把信息准备好就能成功申请上诉.

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常见问答(FQAS)

买家在收货商品后30天内可以申请退款,所有退货需承担运费。30天后只能通过卖家同意来申请退款。

如果买家收到的商品质量有问题(如产品缺陷、不符合描述等),可以在收到商品15天内向卖家提交申请,提供问题截图或视频等证据,卖家同意后买家负责退回商品,卖家负担邮费。

买家可以登录淘宝个人中心-“订单管理”页面,选择需要发起纠纷的订单,选择「申请退款/换货」-「与卖家进行涉售纠纷」,选择理由填写描述即可发起纠纷。

发起纠纷后,卖家会在3日内进行回复,如果卖家不同意买家申请,买家可以选择将纠纷提交到平台进行调解;如果双方无法达成协议,可以选择将纠纷提交给第三方争议调解机构进行仲裁。