了解eBay的退货规定

eBay珠宝和手表类别新退货政策

## eBay2019年12月9日修订的退货政策

eBay在2019年12月9日更新了"珠宝和手表"类别的卖家退货政策，是eBay网站为提供买家零售标准的退货体验，并帮助增加卖家的转化率采取的更广泛举措的一部分。该退货政策将在2020年3月前强制执行，不符合该规则的商品将被强制更新。

## 退货政策限制

eBay要求卖方在其商品信息中提供5种方案：无退货；30天退货；30天免费退货；60天退货；60天免费退货。已选择14天退货政策的卖家不受影响。ebay表示这个政策的更新有个别例外，还在"具有独特的零售标准的某个品种"中被列出的商品除外"收藏品和艺术品、照片、医疗和流动性的类别。这些特定类别中列出的新项目仍然能够使用14天的退换货政策，而不会受到此新退货政策影响，但卖家也可以根据意愿而采用新的退回条件。

## 关于"最高评价卖家"

eBay会对那些采用大于14天的退货政策作出奖励，使用大于30天的卖家将有机会参加eBay "最高评价卖家" 的评选，并得到10% 的最后使用价格优惠。此外， eBay 表明 " 最高评价卖家 " 的徽章也只能应用于 那些 采用大于 30 天的 退回条件 的 商品 。

## 对卖家抵制情况

尽管一些卖家抵制情况下新的 eBay 退回条件 ，但随eBay 与 收款平台 l 的合作 结束 ， 这一情况 很可能会 有所 改变 。这也是 易 趣 在 与 外部竞争对手竞争时 采用 的 匹配 策略 。 易 趣 的 政 策 为能够在市场上 创新 的人 创 造 了 机会 。

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常见问答(FQAS)

一般来说,eBay允许买家进行退货的主要原因包括:商品有缺陷或损坏、商品与描述不符、商品不如原先说的那么好等。具体详情可以查看eBay网站相关退货政策。

eBay允许买家在收到商品的30日内提出退货申请。30日内提交退货申请即可进行退换货。但实际操作可能需要更久,建议提前提交申请。

一般来说,如果退货原因为卖家错误(如商品描述不实或有质量问题等),那么退货费用由卖家承担;如果退货原因为买家个人原因(如不喜欢或者后悔买错误等),那么退货费用则由买家自理。

退货后,买家可以选择全额退款或者选择用退款金额重新在eBay上购买其他商品。一般情况下,卖家会优先退款给买家,但如果商品还在销售,买家也可以要求替代送货。