如何实施有效的外贸客户分类管理？

客户分类管理：外贸卖家应该如何做

一、已报价的客户

1. 利用有效价格联系客户

2. 催促客户是否有购买意向

3. 价格过期后发邮件给客户重新报价

4. 产品优势特性、品质、售后服务的变化刺激客户下订单

二、态度不明确的客户

1. 告知客户所需产品，并给出优惠价格

2. 投其所好，抓住客户心理

3. 与买家建立良好的友谊关系

三、潜在客户

1. 耐心对待这类客户

2. 投其所好，按买家意愿开展业务

3. 坚持不断地后续联系，但不要过于急迫

四、已经成交的客户

1. 及时保持与此类客户的后续沟通

2. 用心对待客户，吸引其注意

3. 针对性地向其推荐新产品与服务

外贸卖家想要高效的跟进转化订单，就要做好客户分类，清楚有效地对买家进行分类管理。上述就是关于如何做好外贸卖家的分类管理的一些常用方法，希望能够为外贸卖家提供一些帮助。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

一般来说可以从客户的行业属性、规模属性、地域属性以及企业关系属性等多个维度进行分类。例如按客户所属行业进行分类,可以将客户分为制造业客户和服务业客户;按客户规模进行分类,可以将客户细分为大客户、中等客户和小客户等。

对不同级别的客户采取差异化的服务方案。例如对于重点客户可以提供一对一的定制服务,包括定期客户考察、需求调研、问题反馈等;对中等客户提供一定规模的销售支持以及一定程度的客户管理;小客户则主要采取产品推广和批发方式的服务。

可以利用客户关系管理软件对各类客户信息进行分类记录和管理,定期对客户信息进行更新;也可以制定客户信息更新流程规范客户销售人员定期更新客户第一手信息;同时对一定数量级的重要客户进行定期调研了解其需求动向或者问题反馈。