以用户为中心，助力外贸人进行社会化营销

【外贸人进行社会化营销的关键是以用户为核心】

近年来，随着互联网发展的日新月异，外贸企业也开始大量积极进行社会化营销，把社会化媒体作为一个重要的营销手段。但是，在投入大量时间和精力进行社会化营销的同时，外贸人也应该注意，其本质上是要以用户为核心来实施的。

一、社会化媒体营销的方式多样

当前开展外贸营销的方式越来越多，从传统的宣传手段到新兴的社交媒体都可以进行。例如，新闻宣传、博客、微博、facebook、sns等都可以作为外贸企业进行社交媒体营销的一个有效途径。

二、从用户出发重新审视社交媒体平台

在正式进行社会化媒体营销之前，外贸人应该从用户出发，对各大平台进行全面考察分析，比如twitter、facebook等平台上有哪些用户可以利用？每个平台上用户有怎样不同的使用习惯？如何从中利用好信息流通量最大化利益？都是外贸人应该考量的问题。

三、尊重用户才能实现真正的效果

在真正进行社交媒体营销之前，外贸人应该尊重用户，对他们进行真诚对待。例如在内容制作时要注意内容真实性、有效性、可信度；在内容传播时要注意保护用户隐私权利。正是因为尊重用户，才能真正实现效益最大化。

四、外链也是一个很好的工具

在实施社交媒体营销时，外链也是一个很好的工具。在SEO上来说，外链能帮助企业采集相关信息特征；而在内容传播上来说，通过不断的转发和信息流加强影响力也是一大特征。总之，适当使用外链也能帮助企业在 社交媒体上大显神通。

五、总结

无论是进行实体市场推广还是进行数字市场推广都要从“以用户为核心”去理念出发去考量。因此当外贸人要开始一场新的 社交媒体 营销 时 ， 必 须 要 充 分 的 考 虑 用 户 端 的 需 求 ， 并 利 用 外 链 来 增 加 内 容 的 传 播 力 ；否则就很难真正实现效益最大化。

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常见问答(FQAS)

外贸人可以利用社交媒体平台如微信、微博等进行社交营销。主要方式是与潜在客户建立关系,分享有价值的内容,解决客户疑问,此外也要定期分享产品信息等。

1. 建立企业或个人社交帐号;2. 分享有价值的产品和行业资讯;3. 与潜在客户互动交流,解答问题;4. 发布产品和促销活动信息;5. 邀请粉丝分享帮助推广;6. 分析数据优化营销策略。

主要是进行主动线下沟通,如面谈、电话聊天等,了解客户需求,解答客户疑问,同时注意付出真诚和耐心。此外,可以通过在线下活动与客户见面,建立亲密关系与信任感。

可以从粉丝数量、互动次数、产品点击率等定量指标评估。同时也要看质量,如是否有新的订单增加,是否解决了客户痛点等。长期来看,社交营销能否助推企业品牌影响力和收入也是重要指标。