如何正确回复外贸询盘

外贸卖家的询盘回复流程

外贸商务的工作繁琐，需要有一个完整的流程才能做得有效。其中，外贸卖家的询盘回复流程就十分重要。

一、学习识别买家信息

1.1 买家信息分类

国外买家，有大买家，也有小买家，主要分为工厂(原材料采购)、贸易商、中间商、终端销售、资本货买家、个体买家等。

1.2 把握有效信息

对外贸卖家来说，收到询盘比较困难，要从询价中得到所有有效的信息，看看那些询问的人是什么样的人、什么类型的，会抓到这些信息很重要。

二、分析买家信息

2.1 把握后报价时机

对买家询价做详细分析，不要急不躁，快速回复不一定能抓住买家的心只有高质量的回覆。

2.2 不要反复强调已经说明过的事情

仔细查看询问的内容，不要再询问对方已告知你的情况。

2.3 换个角度想办法

换个角度，想想买家在什么情况下问这个问题，换做卖家的话希望得到什么样的回答。了解是交流的基础。仔细了解问题和要求比及时回答更重要。

三、开始回答询价

3.1 充分准备

上述只是初次询盘的答复，前面卖家的所有步骤都是通过这一步来完成的，成功与失败都在这一步。所以准备充分再开始回复。

3.2 想好方向

在写出回复之前先想好方向，尤其注意写作风格：文明得体；正式而不是随便考勤一般；文字表述当然清晰准确无误。

四、后期跟进

虽然把上述步骤都做好了就可以发送出去了，但是并没有就此止步。为了加快成功成交率，后期跟进依然很重要。在传递出去后及时沟通批注发生的变化或者特性如何帮助别人理解问题都会非常重要。

总之, 外贸卖家在回应询盘时注意上文中五个方面, 平时注意学习, 把这五个方面弄好, 处理好, 必将大大助力外贸卖家拿到大单!

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你可以通过以下几点来判断一个询盘是否值得跟进:

你可以收集询盘公司名称、联系人、电话、邮箱、产品或服务需求类型等基本信息,同时了解询盘背景、价格和数量范围以及交货时间要求等细节,以便下一步作出响应。可以使用表格或文档进行分类整理储存这些信息。

你可以发送一封简短的邮件作为初步回复,其中表达感谢客户的询问,并回答您公司是否能满足询盘需求,如果能满足就展示相关产品或服务,附上公司简介和联系方式,并表示将在短期内联系商谈具体业务机会。

在初步回复后,需要及时进行电话联系,了解客户具体需求,提供定制化的报价或方案,解答客户疑问,争取客户信任和订单。可以附上产品样品、 case 例等资料让客户了解。保持密切联系,跟进询问进度,必要时可以走访客户现场沟通。