如何处理客户的报价请求?

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

外贸人员应对客户的询价注意事项

一、回复客户询价时,应特别说明报价与要求不一致的地方

1.1 告知尺寸差异

1.2 修改电子邮件附件中报价中的尺寸,并突出显示粗变色

二、特别提醒客户注意什么

2.1 特别提醒客户产品的基本使用配置

2.2 要求客户作为专家逐一确认所需的各种辅助材料或配件的类型和数量,以及使用的包装

如何处理客户的报价请求?

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常见问答(FQAS)


客户可以多次询问报价吗?

可以的,我们允许客户就同一产品或服务多次询问报价,以便他们能获得多个方案进行对比。

报价通知需要多长时间?

我们会尽快回复客户的报价申请,一般最多1-2个工作日内给予答复。如果报价需要更详细的数据收集或内部讨论,我们将及时与客户沟通报价延期的原因。

报价是否固定?

报价中的价格条件一般在报价有效期内维持不变,但如有原材料价格波动等不可抗力因素,我们可能需要调整报价。调整后的报价我们将与客户重新沟通确认。

如何判断报价是否成交?

如果客户在报价有效期内表示接受报价,并与我们签署了相关合同文件,则可以判断该报价成功成交。成交后的报价将作为双方在后续订单执行过程中的约定价格标准。